Przy produktach złożonych, konfigurowalnych lub produkowanych na indywidualne zamówienie zaprezentowanie swojej oferty jest niemałym wyzwaniem. Handlowcy muszą poświęcić sporo czasu aby objaśnić możliwości i odpowiedzieć na pytania klientów. Podobnie jest na stronie internetowej, na której chcielibyśmy ulepszyć doświadczenia użytkowników i ułatwić im znalezienie odpowiedniego produktu. Czasem wystarczy duża ilość filtrów w katalogu online, lecz takie rozwiązanie nie pomoże jeśli opcje wyboru mają zależności między sobą. Proces konsultacji (dobór produktów lub urządzeń) można zautomatyzować optymalizując doświadczenia użytkowników i czas pracy pracowników. Wdrażając proces CPQ (Configure, Price, Quote) klienci będą mogli sami skonfigurować produkt, otrzymać cenę i wysłać zapytanie ofertowe.
Czym jest program doboru / konfigurator / CPQ?
Program doboru / Konfigurator / CPQ - Zbiór cech produktów lub urządzeń ułożony w logiczny proces. Każdy konfigurowalny element powinien zostać opisany i znaleźć się w skonsolidowanym modelu danych. Posiadając zamkniętą przestrzeń rozwiązań uzyskujemy całościowy przegląd opcji wyboru użytkownika oraz wpływu na cenę końcową. Dzieląc opcje wyboru na kroki dajemy odbiorcy przejrzysty proces, który samodzielne będzie w stanie ukończyć. Proces sprzedaży pełni wtedy rolę cyfrowego doradcy, dając wsparcie merytoryczne wielu klientom równocześnie.
Rezultatem programu doboru jest lista elementów lub produktów pasujących do wybranych kryteriów. Np. system wentylacji lub system drzwi przesuwnych.
Wynikiem konfiguratora jest zwizualizowany kompletny produkt złożony lub spersonalizowany produkt na indywidualne zamówienie. Np. stół na wymiar, w którym klient wybierze dowolną szerokość i wysokośc blatu, nogi i akcesoria.
Efektem CPQ (Configure Price Quote) jest wyceniona konfiguracja produktu, do której można wysłać zapytanie ofertowe lub złożyć zamówienie. Np. konkretny model samochodu z wersją wyposażenia, wybranym silnikiem i dodatkowymi opcjami.
Umów się z nami na darmowe konsultacje.
Gwarantujemy potężną dawkę informacji na indywidualnie przygotowanym spotkaniu live-demo.
Platforma Pimcore
Jednym z narzędzi w którym można zrealizować program doboru lub konfigurator jest platforma Pimcore. Technicznie jest to system PIM/MDM, dzięki czemu jest bardzo dobrze przygotowany na przechowywania dużej ilości danych w różnych formatach, o różnym stopniu złożoności z wieloma relacjami między obiektami.
Realizacja programu doboru, konfiguratora lub CPQ przez Pimcore zapewnia nie tylko repozytorium danych produktowych (PIM), ale również uwzględnienie pozostałych danych (MDM), zasobów cyfrowych (DAM) i elastyczny model danych. To rzadkie połączenie sprawia, że Pimcore w porównaniu do innych systemów PIM może pełnić rolę CPQ nawet w bardzo złożonych procesach konfiguracji, włącznie z relacjami do surowców i procesów produkcyjnych. Dzięki temu, niezależnie od elastyczności systemu ERP Pimcore pozwala zrealizować wszystkie potrzeby klienta w obszarze konfiguracji produktu. Elastyczność w modelowaniu danych pozwala również nadać dowolną strukturę lub skorzystać z już istniejącej w ramach standardu np. systemu klasyfikacji ETIM.
Ponadto platforma posiada moduły e-commerce wspierające procesy sprzedażowe m.in. zarządzanie zamówieniami, profilowanie klientów, złożone logiki cenowe dla kategorii, indywidualne dla klienta cenniki i asortymenty. System Pimcore dzięki wysokim ocenom klientów jest wielokrotnie wyróżniana przez Instytut badawczy Gartnera. Dowiedz się więcej o platformie Pimcore.