Cyfrowy marketing
Dane, operacje i procesy zakupowe usprawnione pod potrzeby klienta.
Czym jest Digital Experience Platform (DXP)?
DXP to platforma, która łączy treści, dane produktowe i e-commerce, żeby klient dostawał spójne informacje w każdym kanale: na stronie, w sklepie, aplikacji i portalu.
Definicja
DXP to centrum cyfrowej obsługi klienta.
Digital Experience Platform gromadzi dane o zachowaniu użytkowników, tworzy dopasowane treści i dostarcza je przez API do każdego kanału, w którym klient styka się z firmą i jej ofertą. Tradycyjny CMS zarządza treścią jednej strony. DXP łączy:
- Doświadczenia klienta: stronę, sklep, aplikacje, e-maile i obsługę klienta.
- Procesy: zakup, reklamację, samoobsługę, onboarding i rejestrację.
- Centralne rejestry treści: CMS, PIM i DAM.
Cechy
Cechy nowoczesnego DXP.
Te cechy decydują, czy platforma pozostanie elastyczna przez lata, czy po kilku latach będzie wymagać wymiany.
Korzyści
Co daje wdrożenie DXP.
Większe zaangażowanie
Treści dopasowane do zachowania i potrzeb konkretnego odwiedzającego.
Mniej systemów
Sklep, treści, dane produktowe i zasoby cyfrowe w jednej, modułowej platformie.
Omnichannel
Jedno źródło danych dla wielu kanałów i formatów, spójny obraz marki i oferty.
Klient w centrum
Połączenie z e-commerce, które zwiększa skuteczność komunikacji.
Pimcore DXP
Jak wykorzystać DXP: dynamiczne treści.
- 01
Segmenty klientów
Pimcore łączy PIM, DAM, CMS i e-commerce. Reguły przypisują odwiedzających do segmentów, na przykład według oglądanych kategorii, historii zakupów i danych z CRM.
EfektKlienci w segmentach. - 02
Treści dla segmentu
Content manager przygotowuje banery, promocje, artykuły albo inną strukturę strony dla każdego segmentu.
EfektGotowe warianty treści. - 03
Automatyczna prezentacja
Platforma w locie pokazuje właściwe treści, bez ręcznej pracy, i z czasem coraz lepiej dopasowuje się do klienta.
EfektStrona dopasowana do odwiedzającego. - 04
Dane produktowe z PIM
Opisy, atrybuty i zdjęcia pochodzą z jednego źródła, więc każdy kanał pokazuje te same, aktualne informacje.
EfektSpójne dane w każdym kanale.
Case studies
Platformy, które zbudowaliśmy na Pimcore.
Dla Ceramiki Paradyż zbudowaliśmy centralny hub danych i prezentacji produktów na Pimcore. Dla VOX wdrożyliśmy Pimcore jako fundament zarządzania danymi produktowymi i architektury composable commerce.
Hub PIM, DAM i e-commerce
Ceramika Paradyż
Centralny hub danych i prezentacji produktów zbudowany na Pimcore.
Przeczytaj case study
PIM i composable commerce
VOX
Pimcore jako fundament zarządzania danymi produktowymi i architektury composable commerce.
Przeczytaj case studyPowiązane usługi
Od danych do doświadczeń klienta.
Wdrożenia PIM
Wdrożenie Pimcore, Akeneo lub Ergonode: od analizy i modelu danych po integracje z ERP i sklepem oraz wsparcie po uruchomieniu.
Dowiedz się więcejSystemy DAM
Zdjęcia, dokumenty i inne materiały powiązane z produktami, opisane metadanymi i gotowe do publikacji w każdym kanale.
Dowiedz się więcejIntegracje i migracja danych
Przepływy danych między ERP, PIM, DAM, e-commerce i kanałami, z mapowaniem, walidacją, przełączeniem i planem wycofania w jednym kontrolowanym procesie.
Dowiedz się więcejStrategia i architektura danych
Model danych, odpowiedzialność i architektura systemów uzgodnione przed wyborem platformy, z planem rozwoju akceptowanym przez biznes i IT.
Dowiedz się więcejFAQ
Pytania o DXP.
Czym różni się DXP od tradycyjnego systemu CMS?
CMS służy głównie do zarządzania treścią na stronie internetowej. DXP to szerszy ekosystem: łączy zarządzanie treścią, dane produktowe (PIM) i e-commerce oraz dostarcza spójne doświadczenia w wielu kanałach naraz, na stronie, w aplikacji, portalach klienta i urządzeniach IoT.
Czy firma potrzebuje platformy DXP?
DXP ma sens, gdy obecne systemy ograniczają rozwój: treści i dane produktowe są w wielu miejscach, kanałów przybywa, a każda zmiana wymaga pracy w kilku systemach.
Jak DXP współpracuje z systemem PIM?
PIM jest fundamentem DXP. Dba o jakość i strukturę danych produktowych, a warstwa DXP odpowiada za ich prezentację i dystrybucję do klienta. Bez uporządkowanych danych w PIM nawet najlepsza platforma DXP nie wykorzysta swojego potencjału.
Na jakiej technologii budujecie DXP?
Wdrażamy Pimcore, który łączy PIM, DAM, CMS i e-commerce w jednej platformie opartej na frameworku Symfony. To otwarta, składalna architektura, którą można rozwijać bez ograniczeń zamkniętych systemów.
Ile trwa wdrożenie DXP?
Czas wdrożenia zależy od skali projektu i liczby integracji. Ustalamy go po analizie przedwdrożeniowej.
Czy wdrożenie DXP wymaga wymiany wszystkich systemów w firmie?
Nie. Nowoczesne DXP działa w architekturze composable: może pobierać dane z obecnego ERP i CRM bez ich wymiany. Celem jest usunięcie silosów danych, a nie dodatkowe koszty infrastruktury.
Olgierd MrozikCEO, LemonMind
Zacznijmy od rozmowy
Sprawdźmy, czy DXP ma sens w Państwa firmie.
W bezpłatnej, 30-minutowej rozmowie przyjrzymy się Państwa kanałom, treściom i danym produktowym oraz wskażemy pierwszy krok.
30 minut. Kalendarz otworzy się w nowej karcie.
- 2010 rok założenia
- 300+ projektów
- 70+ wdrożeń PIM i e-commerce