Polski
Laguna to producent wysokiej jakości systemów do drzwi przesuwnych i okuć z siedzibą w Gdańsku. W swojej ofercie posiada kompletne systemy budowlane, meblowe i inne przeznaczone do specjalnych zastosowań. W portfolio firmy znajdują się również marki Anima Domus i Gustavson. Produkty firmy Laguna dostępne są na rynku polskim i na ponad 30 rynkach zagranicznych. W trakcie swojej blisko 30 letniej obecności na rynku Laguna nieustannie poszukuje innowacji i dostosowuje swoje produkty do potrzeb klientów.
Jak sprzedawać złożone produkty na zamówienie?
Wdrożenie konfiguratora dla lidera branży meblowej
Producent wysokiej jakości systemów do drzwi przesuwnych i okuć.
Jak sprzedawać złożone produkty na zamówienie?Wdrożenie konfiguratora dla lidera branży meblowej
Jak ułatwić pracę stolarzom i projektantom, którzy muszą wybierać spośród tysięcy komponentów, aby stworzyć idealny system do drzwi przesuwnych? Jak przekształcić skomplikowany katalog produktów w intuicyjne narzędzie, które generuje leady sprzedażowe i buduje lojalność klientów?
To studium przypadku pokazuje, jak firma Laguna, polski producent wysokiej jakości systemów do drzwi przesuwnych i okuć, rozwiązała ten problem, wdrażając zaawansowany konfigurator produktów oparty na technologii PIM i Headless CMS.
Wyzwanie: Ogromna złożoność produktów i potrzeba uproszczenia procesu zakupowego
Laguna, z blisko 30-letnim doświadczeniem i obecnością na ponad 30 rynkach zagranicznych, oferuje niezwykle szerokie portfolio produktów, w tym systemy budowlane, meblowe oraz marki takie jak Anima Domus i Gustavson.
Główne problemy biznesowe i techniczne:
- Ekstremalnie złożona struktura danych: Baza produktów obejmowała ponad 1200 pojedynczych elementów składających się na 305 kompletnych systemów w około 400 kategoriach, z zagnieżdżeniem sięgającym nawet dziesięciu poziomów.
- Trudności dla grupy docelowej: Dla głównych odbiorców – stolarzy i projektantów – ręczne dobieranie kompatybilnych komponentów z tak obszernej oferty było czasochłonne i podatne na błędy.
- Brak skutecznego narzędzia do generowania leadów: Firma potrzebowała nowoczesnego rozwiązania, które nie tylko zaprezentuje ofertę, ale aktywnie wesprze profesjonalistów w ich pracy, zachęcając do wyboru produktów Laguna.
Rozwiązanie: Inteligentny konfigurator online systemów Abakus
Celem stało się stworzenie narzędzia, które przekształci złożoność w prostotę. Powstał dedykowany konfigurator online, zaprojektowany, aby stać się niezbędnym narzędziem pracy dla każdego stolarza i projektanta.
Najważniejsze cechy i funkcjonalności konfiguratora:
- Dostępność online: Działa na każdym urządzeniu bez konieczności instalacji oprogramowania.
- Zawsze aktualna baza produktów: Dzięki integracji z centralnym systemem PIM, dane są pobierane na bieżąco.
- Gotowe projekty do druku i wysyłki: Użytkownik może zapisać swoją konfigurację jako plik PDF lub wysłać ją bezpośrednio na e-mail.
- Precyzyjne wymiary: System automatycznie podaje wymiary brutto i netto wypełnień, co jest kluczowe przy przygotowywaniu materiałów.
- Dwie ścieżki konfiguracji:
- Dla ekspertów: Użytkownicy znający systemy Laguna mogą szybko skonfigurować potrzebne rozwiązanie.
- Dla nowych klientów: Prowadzi użytkownika krok po kroku, dostarczając dodatkowych informacji i wsparcia w doborze produktów.
Technologia stojąca za prostotą: PIM i Headless CMS
Aby zarządzać tak skomplikowaną strukturą, wykorzystano zaawansowane podejście technologiczne:
- System PIM (Product Information Management): Wszystkie 1200 komponentów zostało zaimportowanych i odpowiednio przemodelowanych w dedykowanym systemie PIM. To centralne źródło prawdy o produktach.
- Inteligentne Tagi i Filtry: Stworzono około 200 indywidualnych tagów, które pozwoliły na precyzyjne mapowanie relacji między komponentami a całymi systemami. Dzięki temu filtry w konfiguratorze działają bezbłędnie, zawsze proponując kompatybilne elementy.
- Architektura Headless: Interfejs użytkownika (konfigurator) został zbudowany w technologii Headless CMS i łączy się z systemem PIM poprzez API. Takie podejście zapewnia elastyczność, szybkość działania i łatwość przyszłego rozwoju.
Dzięki tej technologii, użytkownik końcowy może znaleźć kompletny, dopasowany do swoich potrzeb system produktów w zaledwie dwóch krokach, mimo ogromnej złożoności bazy danych.
Wyniki: Lojalność klientów i skuteczne narzędzie sprzedażowe
Wdrożenie konfiguratora przyniosło firmie Laguna wymierne korzyści biznesowe:
- Skuteczne narzędzie do generowania leadów: Konfigurator dostarcza realną wartość dla stolarzy i projektantów, stając się naturalnym punktem wejścia do ekosystemu produktów Laguna.
- Budowanie lojalności klientów: Pozytywne doświadczenia z intuicyjnym i pomocnym narzędziem wzmacniają relacje z profesjonalistami i budują ich przywiązanie do marki.
- Skalowalność i gotowość na przyszłość: Rozwiązanie jest przygotowane na łatwe dodawanie nowych linii produktowych w przyszłości.
- Zasięg międzynarodowy: Konfigurator został zaadaptowany do czterech wersji językowych, wspierając sprzedaż na rynkach zagranicznych.
Projekt ten jest doskonałym przykładem, jak strategiczne wykorzystanie technologii PIM i Headless CMS może przekształcić wyzwanie produktowe w potężne narzędzie sprzedażowe, które realnie wspiera klientów B2B w ich codziennej pracy.
Skuteczne narzędzie do generowania leadów
Skalowalność i gotowość na przyszłość
Budowanie lojalności klientów
Zasięg międzynarodowy
Podsumowanie
Laguna, lider w produkcji systemów do drzwi przesuwnych, stanęła przed wyzwaniem uproszczenia procesu wyboru produktów dla stolarzy i projektantów, którzy musieli dobierać komponenty z bardzo rozbudowanej oferty. Firma wdrożyła zaawansowany konfigurator online oparty na technologii PIM i Headless CMS, który:
- Zintegrował i uprościł bazę ponad 1200 elementów i 305 systemów, zapewniając zawsze aktualne dane produktowe.
- Pozwolił użytkownikom szybko i intuicyjnie konfigurować produkty, niezależnie od poziomu zaawansowania.
- Zapewnił gotowe projekty do druku i automatyczne obliczanie wymiarów.
- Umożliwił personalizację i generowanie leadów, wspierając lojalność klientów oraz rozwój sprzedaży na rynkach międzynarodowych.
Efektem wdrożenia było stworzenie skalowalnego, łatwego w obsłudze narzędzia, które wspiera profesjonalistów w codziennej pracy, wzmacnia relacje z marką Laguna i stanowi nowoczesne wsparcie procesu sprzedaży.
