Konfigurator produktów narzędziem wspierającym pozyskiwanie leadów sprzedażowych

Firma Laguna zgłosiła się do nas z potrzebą stworzenia nowoczesnego rozwiązania generowania leadów sprzedażowych. Rozwiązaniem tym stać się miał konfigurator systemów produktowych, który w znacznym stopniu ułatwia pracę odbiorcom produktów Laguna - stolarzom i projektantom. Po przedstawieniu potrzeb i oczekiwań klienta, wykorzystując nasze doświadczenie w tworzeniu szytych na miarę konfiguratorów i programów webowych, wspólnie wykreowaliśmy koncepcję stworzenia konfiguratora Online systemów marki Abakus.

Najważniejszymi cechami, jakimi charakteryzować miał się przygotowany przez nas system były:
 

• Działanie online bez względu na rodzaj urządzenia i bez konieczności instalacji żadnego oprogramowania,
• Aktualizowana na bieżąco baza danych o produktach,
• Przygotowane w kalkulatorze projekty gotowe do bezpośredniego wydruku lub zapisu w postaci dokumentu pdf i wysyłania na adres e-mail,
• Podawanie informacji o wymiarach brutto i netto wypełnień w celu przygotowania materiału o odpowiednich wymiarach i późniejszego dopasowania wszystkich elementów,
• Kalkulator zawierający w sobie różne systemy produktów: budowlane, meblowe i aluminiowe
• Konfiguracja wybranych rozwiązań dostępna w dwóch ścieżkach. Dostosowanych osobno dla osób znających systemy Laguna oraz dla nowych klientów.

Wyzwanie, przed jakim stanęliśmy, dotyczyło przede wszystkim struktury portfolio produktów klienta. Baza produktów Laguna, które obejmował projekt, okazała się niezwykle złożona i posiadająca nawet do dziesięciu zagłębień w około 400 kategoriach i końcowych wariantach produktów. Każdy z ponad 1200 pojedynczych elementów, składających się na 305 produktów (kompletnych systemów), został zaimportowany z bazy klienta i poddany przez nas odpowiedniemu przemodelowaniu tak, aby umożliwić jego wykorzystanie w konfiguratorze.

Odpowiednie przypisanie każdego elementu w bazie do innych produktów komplementarnych i całych systemów rozwiązań, uzyskaliśmy dzięki oznaczeniu ich specjalnymi tagami. Wykorzystanie około 200 indywidualnych tagów umożliwiło poprawne funkcjonowanie filtrów konfiguratora, a co za tym idzie dopasowanie systemu produktów dopasowanych do potrzeb użytkownika. Do przygotowania bazy produktów i modelowania ich struktury posłużył dedykowany system PIM (Product Information Management), z którym poprzez API łączy się przygotowany przez nas interfejs użytkownika (HeadlessCMS).

Dzięki zastosowanej technologii stworzyliśmy rozwiązanie, które pomimo dużej złożoności bazy produktów i wysokiego skomplikowania wykorzystanych systemów, umożliwia finalnemu użytkownikowi wyszukanie kompletnych zbiorów produktów, dokładnie odpowiadających jego potrzebom, w zaledwie dwóch krokach. Kalkulator dostosowany został do użytkowników pod względem ich znajomości produktów Laguna. Dzięki temu klienci znający wyszukiwane systemy mogą znacznie oszczędzić czas na konfigurację danego rozwiązania, natomiast nowi klienci otrzymują dodatkowe informacje i wsparcie w odpowiednim doborze produktów do swoich potrzeb.

W rezultacie nasz klient - firma Laguna, otrzymał gotowe narzędzie, które poprzez dostarczenie wysokiej wartości dla użytkownika - potencjalnego klienta, zwiększa jego szansę na pozyskanie nowych klientów i budowanie ich lojalności w oparciu o pozytywne doświadczenia z firmą. Przygotowany program wyposażony został również w dedykowane rozwiązania, dzięki którym klient z łatwością dostosuje konfigurator do ewentualnych, wprowadzanych w przyszłości na rynek linii produktowych. Wysoka użyteczność zaprojektowanych rozwiązań łączy się także z ich dostępnością dzięki adaptacji kalkulatora do czterech wersji językowych.