ProducenciPIM, DAM i CMS
Polbruk
Pimcore PIM, DAM i CMS dla polskiego producenta kostki brukowej: jedno źródło danych produktowych obok ERP, które zasila cyfrowy katalog i nową stronę internetową.
Holzpiloten: PIM, konfigurator i CRM dla mebli
Platforma Pimcore dla niemieckiego producenta mebli z drewna i stali na wymiar: PIM, konfigurator produktów, indywidualny proces zamówień i CRM do obsługi zamówień.
- Klient
- Holzpiloten
- Zakres
- PIM, konfigurator produktów, proces zamówień i CRM
- Platforma
- Pimcore PIM + CMS + Digital Commerce
Kontekst
Niemiecki producent mebli z drewna i stali na wymiar
Holzpiloten to niemiecki producent loftowych mebli z litego drewna na wymiar. Firma łączy drewno ze stalą, a na jej stronie są też lampy i meble do siedzenia pasujące do stylu jej produktów.
Klienci wybierają gatunek drewna, odcień, rozmiar, wykończenie powierzchni i krawędzi oraz blat z sękami lub bez. Oprogramowanie musiało być tak elastyczne jak meble.
- Meble z litego drewna i stali na wymiar
- Wiele opcji drewna, wykończenia i rozmiaru
- Lampy i meble do siedzenia w tym samym stylu
Wyzwanie
Tysiące wariantów przerosły dotychczasowy sklep
Jeden stół ma 34 konfigurowalne cechy i 258 możliwości wyboru, nie licząc wymiarów: blat może mieć od 40 do 140 cm szerokości i od 60 do 400 cm długości. Z nogami i akcesoriami każdy stół można skonfigurować w kilku tysiącach wersji.
Dotychczasowa platforma narzucała własną strukturę, a jej standardowe kroki zamówienia nie oddawały bezpośredniej, osobistej obsługi klientów Holzpiloten.
- 34 cechy i 258 możliwości wyboru na stół
- Wymiary dodają kolejne 440 możliwości
- Sztywna struktura i standardowe kroki zamówienia
Diagnoza
Jedna platforma dla danych, treści i zamówień
Standardowe platformy e-commerce nie spełniały wymagań, a te, które mogły je spełnić, wymagały dużego nakładu pracy. Holzpiloten potrzebował platformy, która nie narzuca swojej struktury i pozwala na dowolny model danych, otwarty na późniejsze zmiany.
Pimcore oferował elastyczny model produktu i elastyczny proces zamówień, z modułami PIM, CMS i e-commerce w jednym narzędziu.
- Model danych bez narzuconej struktury
- Elastyczny proces zamówień
- PIM, CMS i e-commerce w jednym narzędziu
Realizacja
Od danych z Magento 2 do własnego procesu zamówień
LemonMind zaczął od szczegółowej analizy modeli produktów, przeniósł sklep na Pimcore i zbudował na nim konfigurator, proces zamówień i CRM. Wygląd odświeżono nowymi elementami graficznymi, które nadal wykorzystują własne fotografie i identyfikację wizualną Holzpiloten.
- 01
Analiza modeli produktów
Wdrożenie poprzedziła szczegółowa analiza modeli produktów i ich konfigurowalnych cech.
- 02
Migracja z Magento 2
Dane produktowe przeniesiono z Magento 2, a ich strukturę odbudowano w module PIM Pimcore.
- 03
Interfejs konfiguratora
Zespół zaprojektował interfejs konfiguracji produktów i przeniósł dotychczasowy układ strony do Pimcore CMS.
- 04
Własny proces zamówień
Moduł Pimcore Digital Commerce obsługuje proces realizacji zamówień dopasowany do obsługi klientów Holzpiloten.
- 05
CRM do zamówień
Nowe zamówienia online trafiają do CRM zbudowanego na Pimcore i dedykowanej aplikacji webowej, z edycją zamówień i statusami płatności.
- 06
Faktury i dostawy
EasyBill generuje faktury, a CRM obsługuje zamówienia u dostawców, dokumenty dostawy i przyjęcia towaru.
Efekt
Sklep tak elastyczny jak sprzedawane meble
System obsługuje tysiące konfiguracji i pokazuje klientowi wybrane opcje na karcie produktu. Cechy są tworzone dynamicznie, więc nowe opcje można dodawać niewielkim nakładem pracy.
Holzpiloten zarządza produktami, zasobami cyfrowymi, treściami, zamówieniami i relacjami z klientami w jednym narzędziu. CRM przechowuje pełną historię zamówień i kontaktów, a Happy Call sprawdza zadowolenie klienta po dostawie.
Rozwiązanie
Pimcore z Digital Commerce i CRM
Rozwiązanie działa na Pimcore jako platformie PIM, CMS i Digital Commerce, z konfiguratorem produktów opartym na dynamicznym modelu danych. CRM oparty na Pimcore i dedykowanej aplikacji webowej, zintegrowany z EasyBill, obejmuje zamówienia, płatności, dostawy i komunikację z klientami.
Producenci
Olgierd MrozikCEO, LemonMind
Produkty konfigurowalne
Sprzedaż online produktów w tysiącach wariantów?
Porozmawiajmy o modelu danych i procesie zamówień dopasowanych do Państwa produktów zamiast sztywnej struktury sklepu.
30 minut. Kalendarz otworzy się w nowej karcie.
- 2010 rok założenia
- 300+ projektów
- 70+ wdrożeń PIM i e-commerce