System PIM z modułem Digital Commerce do sprzedaży spersonalizowanych produktów.

Aby realizować swoją misję na wyższym poziomie, firma Holzpiloten potrzebowała oprogramowania, które byłoby tak elastyczne i konfigurowalne, jak ich produkty. Możesz wybierać spośród różnych gatunków drewna, odcieni, rozmiarów, wykończeń powierzchni, wykończeń krawędzi, blatów z sękami lub bez.

Oprócz drewnianych mebli na zamówienie, strona oferuje również inne elementy wyposażenia domu, w tym lampy i meble do siedzenia, które pasują do stylu produktów.

Ze względu na specyficzne wymagania, standardowe platformy e-commerce nie spełniały oczekiwań, a te, które były w stanie je spełnić, wymagały dużego nakładu pracy. Potrzebna była platforma, która nie narzuca swojej struktury i z łatwością pozwala na stworzenie dowolnego modelu danych, otwartego na modyfikacje w przyszłości.

Pimcore oferował nie tylko elastyczny model produktu, ale także elastyczny proces zamawiania. Obsługa klienta Holzpiloten jest również spersonalizowana, utrzymywanie relacji z klientami jest bardziej bezpośrednie, a kroki, które są możliwe w większości platform e-commerce, nie oddają wyjątkowości podejścia Holzpiloten.

Poprzednie oprogramowanie e-commerce, którym było Magento 2, nie spełniało tych oczekiwań, ograniczając rozwój firmy. Celem było zbudowanie rozwiązania do sprzedaży spersonalizowanych produktów wyposażenia domu w krótkim czasie.

Dotychczas używanym systemem było Magento 2, więc dane musiały zostać stamtąd zmigrowane. Po zmianie struktury danych w PIM, produkty były gotowe do wyświetlenia na stronie, która również musiała zostać dostosowana do większej elastyczności i personalizacji. W związku z tym w zakres rozwiązania wchodziło również zaprojektowanie graficznego interfejsu konfiguracji produktu i przeniesienie istniejącego układu do Pimcore.

Tutaj PIM ponownie stał się CMS, wykorzystując swoją niesamowitą elastyczność. Oprócz przeniesienia grafiki, zaprojektowano nowe elementy graficzne. Odświeżono wygląd, który nadal wykorzystuje niesamowite fotografie i identyfikację wizualną Holzpiloten.

Ostatnią częścią było wdrożenie modułu Digital Commerce, dzięki jego elastyczności, proces zamówienia może być dostosowany z unikalnym procesem obsługi zamówienia. Pozwoliło to na automatyzację obszaru CRM, bez uszczerbku dla jego standaryzacji i przeniesienia go 1:1, jak to było wcześniej.

Przed wdrożeniem skupiliśmy się na szczegółowej analizie modeli produktów, które mają 34 konfigurowalne funkcje, co daje 258 możliwości wyboru. Liczba ta nie uwzględnia wymiarów, bo te są różne w każdym produkcie, np. szerokość blatu może wynosić 40-140 cm, a długość 60-400 cm; to kolejne 440 możliwości. Biorąc pod uwagę możliwe nogi i akcesoria do blatów, każdy stół można skonfigurować w kilku tysiącach wersji.

Dzięki specjalnemu podejściu, funkcje mogą być tworzone dynamicznie, umożliwiając w przyszłości dodawanie nowych funkcji przy niewielkim wysiłku. Karta produktu zawsze będzie prezentować wybrane opcje, nawet jeśli nie ma ich obecnie w systemie.

Dzięki wdrożeniu elastycznej platformy Pimcore, cel został osiągnięty. Efektem współpracy z Holzpiloten jest narzędzie oferujące bogactwo możliwości, wspierające w kompleksowym zarządzaniu produktami, zasobami cyfrowymi, relacjami z klientami i zamówieniami.