System PIM z modułem Digital Commerce do sprzedaży spersonalizowanych produktów.

Jak sprzedawać tysiące wariantów produktów dopasowanych do klienta?

Wyzwanie: Gdy standardowe platformy e-commerce, jak Magento 2, osiągają swoje granice

Holzpiloten to firma, której model biznesowy opiera się na maksymalnej personalizacji. Klienci mogą wybierać spośród różnych gatunków drewna, odcieni, wymiarów, wykończeń krawędzi czy rodzajów podstawy. To generuje ogromną liczbę wariantów.

Główne problemy, z którymi mierzyła się firma:

  • Ekstremalna złożoność produktu: Jeden stół może mieć 34 konfigurowalne cechy, co daje 258 możliwości wyboru – i to bez uwzględniania wymiarów (np. szerokość od 40 do 140 cm, długość od 60 do 400 cm). W praktyce każdy produkt można skonfigurować w kilku tysiącach wersji.
  • Ograniczenia poprzedniej platformy: Używane wcześniej oprogramowanie Magento 2, choć potężne, nie było wystarczająco elastyczne, aby obsłużyć tak złożony model danych i unikalny proces zamawiania. Narzucało swoją strukturę, hamując rozwój firmy.
  • Potrzeba unikalnego procesu obsługi: Holzpiloten stawia na bezpośrednie relacje z klientem. Standardowy, zautomatyzowany proces składania zamówienia nie oddawał indywidualnego podejścia firmy.
  • Cel biznesowy: Szybkie wdrożenie nowego, w pełni skalowalnego rozwiązania do sprzedaży spersonalizowanych produktów.
Brzmi znajomo?

Rozwiązanie: Pimcore jako zintegrowana platforma do sprzedaży produktów na wymiar

Wybór padł na platformę Pimcore, ponieważ oferuje ona połączenie elastycznego PIM, CMS i modułu e-commerce w jednym narzędziu. Pozwoliło to na stworzenie rozwiązania "szytego na miarę", tak jak meble Holzpiloten.

Kluczowe etapy wdrożenia:

  1. Migracja i Modelowanie Danych w PIM:
    Dane produktowe zostały przeniesione z Magento 2, a następnie ich struktura została całkowicie przebudowana w module PIM platformy Pimcore. Stworzono elastyczny model danych, który bez problemu obsłużył wszystkie atrybuty i opcje konfiguracji.
  2. Stworzenie Konfiguratora Produktu (CMS):
    Wykorzystując elastyczność modułu CMS Pimcore, zaprojektowano i wdrożono nowy, intuicyjny interfejs graficzny do konfiguracji produktów. Odświeżono również wygląd strony, zachowując spójność z identyfikacją wizualną marki Holzpiloten.
  3. Elastyczny Proces Zamówień (Digital Commerce):
    Moduł Pimcore Digital Commerce pozwolił na stworzenie niestandardowego procesu zamawiania, który odzwierciedla unikalne podejście firmy do obsługi klienta. Zautomatyzowano obszar CRM bez utraty personalnego charakteru komunikacji.
Umów się na bezpłatną konsultacje

Wyniki: Skalowalność i pełna kontrola nad doświadczeniem klienta

Wdrożenie platformy Pimcore pozwoliło osiągnąć wszystkie założone cele biznesowe i technologiczne.

  • Pełna obsługa tysięcy wariantów: Nowy system bezproblemowo zarządza ogromną liczbą możliwych konfiguracji, prezentując klientowi wybrane opcje w czasie rzeczywistym na karcie produktu.

  • Dynamiczne i przyszłościowe rozwiązanie: Architektura systemu pozwala na łatwe dodawanie nowych cech i opcji konfiguracji w przyszłości przy minimalnym nakładzie pracy.

  • Zintegrowane zarządzanie w jednym miejscu: Holzpiloten zyskało jedno narzędzie do kompleksowego zarządzania produktami (PIM), zasobami cyfrowymi (DAM), treścią (CMS) oraz zamówieniami i relacjami z klientami (Commerce/CRM).

  • Zbudowanie przewagi konkurencyjnej: Firma posiada teraz narzędzie tak elastyczne i konfigurowalne, jak jej produkty, co pozwala jej skutecznie realizować swoją misję i wyróżniać się na rynku.

To wdrożenie jest doskonałym przykładem, jak platforma Pimcore odpowiada na potrzeby firm B2C i B2B sprzedających wysoce konfigurowalne produkty, dla których standardowe rozwiązania e-commerce są niewystarczające.

Zwiększona efektywność. Zmniejszone koszty obsługi.

Lepsza kontrola nad asortymentem

Poprawa jakości obsługi klienta

Jedno źródło prawdy

Podsumowanie

Aby realizować swoją misję na wyższym poziomie, firma Holzpiloten potrzebowała oprogramowania, które byłoby tak elastyczne i konfigurowalne, jak ich produkty. Możesz wybierać spośród różnych gatunków drewna, odcieni, rozmiarów, wykończeń powierzchni, wykończeń krawędzi, blatów z sękami lub bez.

Oprócz drewnianych mebli na zamówienie, strona oferuje również inne elementy wyposażenia domu, w tym lampy i meble do siedzenia, które pasują do stylu produktów.

Zapytaj co możemy zrobić dla Twojej firmy


Contact person

Martin Broda

[email protected] 

+48 723 395 567

Nieprawidłowe dane
Nieprawidłowe dane
Nieprawidłowe dane
Nieprawidłowe dane
Nieprawidłowe dane