8 powodów, dla których PIM jest niezbędny w Twojej strategii marketingowej

Marki coraz częściej przechodzą od jednokanałowych do wielokanałowych (multichannel) strategii marketingowych, starają się zapewniać spersonalizowane doświadczenia klientom, w łatwy sposób wdrażając odpowiednie informacje o produkcie w każdym punkcie kontaktu z użytkownikiem. Ponieważ marki określają te punkty styku i budują wokół nich kampanie marketingowe, doświadczenie klienta niekoniecznie jest połączone w tych kanałach. Stwarza to potrzebę scentralizowanego rozwiązania do zarządzania informacjami o produktach, które usprawnia informacje o atrybutach produktowych, nieustrukturyzowane opisy, obrazy, filmy, instrukcje obsługi, przewodniki i powiązane informacje.

Od obrazów, filmów, dokumentów po prezentacje i powiązane metadane — zasoby produktów muszą być dobrze zarządzane i przekształcane we właściwym formacie, aby zapewnić szybszy dostęp dla użytkownika w wielu kanałach. Wykorzystując scentralizowany system informacji o produktach, firmy mogą określić, w jaki sposób ich zasoby cyfrowe i medialne powinny być wyświetlane i dostarczane w różnych kanałach. Skalując i formatując dane do właściwego formatu lub rozmiaru pliku, jednocześnie tworząc metadane wyraźnie dostosowane do każdego kanału znacznie automatyzuje wiele procesów jak np. publikowania zasobów firmy we właściwym kanale, we właściwym czasie i we właściwym formacie do przyszłych celów bez ręcznego wprowadzania tego samego.

Ze względu na dużą liczbę kanałów wyjściowych organizacjom trudno jest poradzić sobie z treściami w wielu punktach kontaktu z klientami. W tym przypadku rozwiązanie PIM zapewnia bezproblemowe zarządzanie dowolnymi informacjami cyfrowymi i zasobami na wielu platformach, takich jak: witryny internetowe, mikrowitryny, a nawet radio czy telewizja. Tworząc jedno repozytorium danych produktów do publikowania wielokanałowego (omnichannel), organizacje mogą zautomatyzować publikowanie zasobów w wymaganych formatach, aby szybko spełnić różne wymagania dotyczące danych, zasad zarządzania i hierarchii w kanałach wyjściowych.

W związku z ciągle rozszerzającym się katalogiem produktów organizacje muszą wdrożyć scentralizowane repozytorium danych, aby pozyskiwać i wprowadzać na rynek rosnącą zawartość produktów pochodzącą od wielu dostawców i kanałów sprzedaży, takich jak SKU, ceny, opisy produktów, zasoby i inne. PIM pomaga organizować, dystrybuować i aktualizować te dane — zarówno w firmie, jak i poza nią z dystrybutorami, platformami handlowymi, sprzedawcami detalicznymi i innymi partnerami handlowymi. 

Łącząc zdefiniowaną wartość produktu z precyzyjnymi kanałami dystrybucji, kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zapewnia, że ​​dane produktowe są dokładne, kompletne i prezentowane w kontekście dla każdego kanału. Dane pochodzące z systemów takich jak ERP lub MDM, są gotowe do dystrybucji do dowolnego kanału sprzedaży, jednocześnie skutecznie usprawniają dystrybucję istotnych informacji o produktach do dalszych partnerów w łańcuchu dostaw.

Różne rynki wymagają różnych wersji informacji o produkcie, w tym waluty, wartości metryk lub szczegółów dostawy. PIM pomaga organizacjom tworzyć i utrzymywać wiele wersji informacji o produktach lub zasobach. Można je umieścić w kontekście na podstawie kanału, rynku, marki, segmentu klienta lub regionu. Zapewnia formaty mediów i opisy produktów, które są specyficzne dla kanału, bez duplikowania istniejących danych produktów w systemie PIM.

Dzięki ujednoliconemu systemowi podglądu danych produktów firmy mogą zapewnić swoim zespołom marketingowym 360-stopniowy widok swoich produktów. Wdrażając narzędzia analityczne w kanałach transakcyjnych, interaktywnych i obserwacyjnych, PIM oferuje praktyczny wgląd w parametry zachowań klientów, takie jak wykorzystanie, ceny, ilość i inne wskaźniki ustalane przez zespół podczas realizacji kampanii.

Wdrażając pojedyncze źródło prawdy do zarządzania informacjami o produktach, firmy mogą poświęcać mniej czasu na ręczne sprawdzanie błędów lub przeglądanie zabezpieczeń lub materiałów sprzedażowych w celu zapewnienia dokładności i trafności. To z kolei przekłada się na ujednolicony widok zasobów produktów we wszystkich kanałach, dzięki czemu zespoły marketingowe mogą jeszcze bardziej uwolnić się od ograniczeń czasowych i kosztowych związanych z zarządzaniem wieloma źródłami danych.

Katalogowanie zróżnicowanego portfolio produktów już nie wystarcza, aby sprostać dzisiejszym, ciągle zmieniającym się potrzebom klientów. Firmy muszą dalej wdrażać zaawansowane rozwiązanie do zarządzania danymi, które usprawnia informacje o produktach, zabezpieczenia marketingowe i pozwala firmom zarządzać każdym aspektem każdego utworzonego rekordu produktu, aby przyspieszyć wprowadzanie produktów na rynek, aby w pierwszej kolejności dostarczać klientom najnowsze produkty. Obejmuje to hierarchię, strukturę, walidacje, zatwierdzenia, wersjonowanie i inne powiązane komponenty danych. Dzięki temu marki mogą wprowadzać nowe produkty przy mniejszym wysiłku, jednocześnie odpowiadając na potrzeby klientów w czasie rzeczywistym.

Pimcore może zapewnić więcej miejsca na kreatywność i innowacyjność dla działu marketingu, jednocześnie zwalniając czas, jaki zespoły spędzają na ręcznych operacjach związanych z danymi produktów. To z kolei przyczynia się do wzmocnienia pozycji zespołów marketingowych, aby odnieść sukces i zwiększyć ogólną sprawność w wynikach biznesowych.

Poznaj Pimcore Enterprise