Co to jest system PIM?

System PIM to skrót od Product Information Management – do czego służy, jakie korzyści niesie jego wdrożenie, w czym pomaga, jaki wybrać?

Martin Broda

19.06.2024

5 min. czytania

Wprowadzenie

Trwający proces cyfrowej transformacji przedsiębiorstw powoduje, że coraz większy obszar ich działalności jest przenoszony do Internetu. Jest to naturalne dostosowanie się do potrzeb rynku, gdzie rewolucja technologiczna (urządzenia mobilne, serwisy społecznościowe, platformy aukcyjne, porównywarki cen) głęboko zmieniła zwyczaje i postawy konsumentów.

Naturalny krok w ewolucji e-commerce. Systemy PIM - Product Information Management.

Tradycyjny kanał sprzedaży stacjonarnej zaczyna ustępować kanałowi e-commerce lub oba kanały uzupełniają się w modelu omnichannel, gdzie niezwykle istotne jest dostarczenie konsumentowi bogatego i spójnego doświadczenia zakupowego.

Wraz z rozwojem każdej firmy w geometrycznym postępie rozrasta się również jej cyfrowy ekosystem informacji. Proces ten jest szczególnie widoczny w przypadku firm prowadzących działalność sprzedażową, gdzie wzrasta ilość produktów i danych z nimi powiązanych. Produkty otrzymują rozbudowane opisy ilustrowane zdjęciami i grafikami, materiały wideo, wypełnione danymi technicznymi tabelki, powiązane zostają z nimi pliki z instrukcjami do ściągnięcia, katalogi, certyfikaty, cenniki, materiały reklamowe, produkty podobne, części zamienne, akcesoria, wpisy na blogach, szablony do aukcji i porównywarek internetowych itd.

Produkty często występują w różnych wariantach, różniącymi się od siebie cechami takimi jak np. kolor czy rozmiar, które mogą wpływać na ostateczną cenę czy wagę produktu albo wyświetlane na stronie produktu zdjęcia. Wszystko to powoduje, że dany produkt może mieć nawet kilkaset wariantów. A do tego dochodzą jeszcze różne wersje językowe.

Czy system PIM jest w stanie pomóc uporządkować tworzący się bałagan?

Wyzwania w procesie zarządzania informacją produktową. Brak systemu PIM.

Wraz ze wzrostem ilości produktów i treści w kanale cyfrowym pojawia się poważny problem – jak zarządzać taką ilością informacji? Proces ich wprowadzania i edycji zajmuje pracownikom coraz więcej czasu. Osobno dodają treści do panelu sklepu internetowego, osobno na stronę firmową, blogi produktowe, strony marek, do systemu sprzedaży B2B, aplikacji mobilnych czy konfiguratorów produktów. Każdy z tych systemów ma osobny panel administracyjny.

Po jakimś czasie informacje produktowe w różnych kanałach zaczynają się różnić i tracić spójność. Dochodzi do błędów i pomyłek. W niektórych miejscach prezentowane są nieaktualne dane o produktach, a gdzie indziej prezentowane są na przykład produkty wycofane już ze sprzedaży.

Wyzwania w sprzedaży międzynarodowej

Działalność na rynkach zagranicznych rodzi dodatkowe problemy. Jak zapanować nad tłumaczeniami katalogów produktowych, opisów produktów w sklepach internetowych, jeżeli osobno musimy wprowadzać kilka wersji językowych w różnych systemach? Co więcej, często musimy tłumaczyć w kilku panelach administracyjnych te same treści – informacje o produktach, dokumenty w plikach PDF, katalogi, informacje o firmie itp.

Konsekwencje niespójnego zarządzania informacjami produktowymi

Wszystko to nie tylko generuje coraz większe koszty zarządzania kontentem, ale również niszczy spójność informacji i zwiększa czas potrzebny na wprowadzenie nowego produktu na rynek.

PIM

czyli Product Information Management.

Zarządzanie wszystkimi zasobami marketingowymi w jednym miejscu.

PIM to dane o produktach, które są zarządzane niezależnie od strony internetowej.
DAM to zaawansowane repozytorium dla zdjęć, filmów i plików.
Rozbudowane i elastyczne API systemu PIM umożliwia wykorzystanie informacji o produktach w sklepie internetowym.
PIM ułatwia zarządzanie wersjami językowymi.
PIM zawsze dostarcza aktualne materiały dla pracowników i sprzedawców.

Co to jest PIM? Jak system PIM pomaga rozwiązać problemy w zarządzaniu informacją produktową.

Wyobraźmy sobie teraz sytuację, w której wszystkie treści znajdują się w jednym miejscu. Wszystkie produkty i powiązane z nimi opisy, dane techniczne, zdjęcia, filmy, artykuły, pliki możemy sobie wygodnie wyświetlić i edytować. Po wprowadzeniu zmiany w opisie produktu jest ona od razu widoczna we wszystkich serwisach produktowych, sklepach internetowych, w cyfrowym katalogu produktów, a także gotowe do zaczytania przez interfejsy porównywarek cenowych, portali aukcyjnych.

Po zmianie jednego zdjęcia produktowego, jest ono od razu, automatycznie, podmieniane we wszystkich kanałach docelowych. Podobnie z plikami PDF – dodając nową wersję pliku, stara automatycznie wszędzie jest zastępowana aktualną. Dodając nowy artykuł na temat produktu w systemie PIM możemy wybrać, w jakich serwisach ma się on pojawić i opublikować go jednym kliknięciem.

Zarządzanie wszystkimi treściami odbywa się w ramach jednego panelu administracyjnego systemu PIM, gdzie poszczególnym pracownikom możemy nadać odpowiednie uprawnienia.

To właśnie umożliwia system Product Information Management (PIM).

Korzyści z implementacji systemu PIM

Zmniejszenie kosztów

Zmniejszenie kosztów zarządzania kontentem [informacjami o produkcie, zarówno danymi technicznymi, materiałami marketingowymi jak i dokumentami takimi jak instrukcje, dane techniczne].

Zmniejszenie zwrotów, poprawa spójności komunikacji

Spójność komunikacji na wszystkich kanałach i platformach (serwisy internetowe, sklepy internetowe, platformy sprzedaży B2B, blogi, aplikacje mobilne, serwisy społecznościowe, e-maile, newslettery, materiały wideo, e-publishing).

Spójna baza produktowa - jedno źródło prawdy

Konsolidacja danych, które do tej pory były rozproszone w różnych miejscach.

Wprowadzenie sprzedaży long-tail

Zarządzanie treściami produktowymi na wszystkich kanałach i platformach z jednego panelu administracyjnego.

Wzrost sprzedaży i konwersji

Wzrost sprzedaży – dzięki rozbudowanym, wyczerpującym informacjom o produkcie klienci chętniej podejmują decyzje zakupowe. Jednocześnie ilość unikalnych, profesjonalnych treści wpływa bardzo pozytywnie na SEO, co powoduje zwiększenie ruchu organicznego w serwisach i sklepach internetowych.

Zainteresował Cię ten artykuł? Sprawdź inne w podobnej tematyce.

5 zasad dobrego zarządzania informacją produktową.

Podstawowe zasady solidnej strategii zarządzania danymi, która pomoże w kontrolowaniu kosztów, minimalizowaniu ryzyka i poprawieniu wyników biznesowych.

Centralny HUB produktów dla Ceramika Paradyż

Centralny HUB prezentacji i procesu sprzedaży produktów dla wiodącego producenta płytek ceramicznych

Klient: Ceramika Paradyż

Wdrożenie kompleksowego rozwiązania data management w branży meblarskiej

Wdrożenie systemu Pimcore dla marki wnętrzarskiej VOX

Klient: VOX

Szukasz rozwiązań dla Twojej firmy?

Jesteśmy doświadczonymi ekspertami i konsultantami w zakresie transformacji cyfrowej obszarów zarządzania danymi, sprzedaży z wykorzystaniem AI.

Martin Broda

[email protected]

+48 723 395 567