Co to jest system PIM?

Naturalny krok w ewolucji e-commerce. Systemy PIM - Product Information Management.

Tradycyjny kanał sprzedaży stacjonarnej zaczyna ustępować kanałowi e-commerce lub oba kanały uzupełniają się w modelu omnichannel, gdzie niezwykle istotne jest dostarczenie konsumentowi bogatego i spójnego doświadczenia zakupowego.

Wraz z rozwojem każdej firmy w geometrycznym postępie rozrasta się również jej cyfrowy ekosystem informacji. Proces ten jest szczególnie widoczny w przypadku firm prowadzących działalność sprzedażową, gdzie wzrasta ilość produktów i danych z nimi powiązanych. Produkty otrzymują rozbudowane opisy ilustrowane zdjęciami i grafikami, materiały wideo, wypełnione danymi technicznymi tabelki, powiązane zostają z nimi pliki z instrukcjami do ściągnięcia, katalogi, certyfikaty, cenniki, materiały reklamowe, produkty podobne, części zamienne, akcesoria, wpisy na blogach, szablony do aukcji i porównywarek internetowych itd.

Produkty często występują w różnych wariantach, różniącymi się od siebie cechami takimi jak np. kolor czy rozmiar, które mogą wpływać na ostateczną cenę czy wagę produktu albo wyświetlane na stronie produktu zdjęcia. Wszystko to powoduje, że dany produkt może mieć nawet kilkaset wariantów. A do tego dochodzą jeszcze różne wersje językowe.

Wraz z rozwojem firmy, zwłaszcza tej prowadzącej sprzedaż, lawinowo rośnie ilość produktów i powiązanych z nimi informacji. To już nie tylko nazwa i cena. To także:

• Bogate opisy marketingowe i specyfikacje techniczne.
• Materiały multimedialne: zdjęcia, grafiki, wideo produktowe, wizualizacje 3D.
• Dane logistyczne: waga, wymiary, kody EAN/SKU.
• Atrybuty i warianty: kolor, rozmiar, materiał, konfiguracje (często setki kombinacji dla jednego produktu).
• Materiały do pobrania: instrukcje obsługi, certyfikaty, karty katalogowe, cenniki.
• Treści powiązane: artykuły blogowe, case studies, recenzje, produkty podobne, akcesoria, części zamienne.
• Dane kanałowe: szablony dla marketplace'ów (np. Allegro, Amazon), porównywarek cen, systemów B2B.
• Wersje językowe i regionalne: dostosowanie informacji do rynków zagranicznych.

Zarządzanie tym cyfrowym ekosystemem staje się ogromnym wyzwaniem.

Czy system PIM jest w stanie pomóc uporządkować tworzący się bałagan?

Zarządzanie wszystkimi treściami odbywa się w ramach jednego panelu administracyjnego systemu PIM, gdzie poszczególnym pracownikom możemy nadać odpowiednie uprawnienia.

Dobry system PIM powinien oferować szereg funkcji ułatwiających zarządzanie danymi:

• Elastyczne modelowanie danych: Możliwość definiowania własnych atrybutów, kategorii, rodzin produktów i relacji między nimi.
• Zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM): Przechowywanie i zarządzanie zdjęciami, filmami, dokumentami PDF, grafikami powiązanymi z produktami.
• Zarządzanie wariantami produktów: Efektywne zarządzanie produktami występującymi w wielu odmianach (np. rozmiar, kolor).
• Kontrola jakości danych i walidacja: Mechanizmy sprawdzające kompletność i poprawność danych przed publikacją.
• Przepływy pracy (Workflows): Możliwość definiowania procesów akceptacji i publikacji treści z udziałem różnych działów.
• Zarządzanie wersjami językowymi i lokalizacja: Narzędzia ułatwiające tłumaczenie i dostosowywanie treści do różnych rynków.
• Historia zmian i wersjonowanie: Śledzenie, kto i kiedy dokonał zmian w danych produktowych.
• Zaawansowane wyszukiwanie i filtrowanie: Szybkie odnajdywanie potrzebnych produktów i informacji.
• Integracje (API): Możliwość łatwego połączenia PIM z innymi systemami w firmie (ERP, CRM, E-commerce, BI).
• Zarządzanie kanałami dystrybucji: Definiowanie, które dane mają trafiać do poszczególnych kanałów.

• Posiadają dużą liczbę produktów (SKU) lub złożone produkty z wieloma wariantami.
• Sprzedają produkty w wielu kanałach (sklep online, marketplace, B2B, sprzedaż stacjonarna, katalogi).
• Działają na wielu rynkach i potrzebują zarządzać różnymi wersjami językowymi i regionalnymi.
• Mają złożone dane produktowe wymagające wielu atrybutów, specyfikacji technicznych, materiałów multimedialnych.
• Chcą poprawić jakość i spójność informacji produktowej.
• Dążą do skrócenia czasu wprowadzania nowych produktów na rynek.
• Potrzebują zautomatyzować i usprawnić procesy związane z zarządzaniem treścią produktową.
• Wykorzystują lub planują wdrożyć architekturę headless commerce.
• Działają w branżach o wysokich wymaganiach dotyczących danych (np. budowlana, meblarska, fashion, FMCG, elektronika, przemysł).