Wyzwania branży narzędziowej w zarządzaniu informacją produktową.

Skontaktuj się z nami

PIM E-commerce

Olgierd Mrozik

06.11.2024

5 min. czytania

Wprowadzenie

W branży narzędziowej zarządzanie informacją produktową jest nieodzownym elementem skutecznej sprzedaży. W obliczu rosnącej konkurencji i dynamicznego rynku, firmy narzędziowe stoją przed wyzwaniami związanymi z organizacją, automatyzacją i dystrybucją danych produktowych. Właśnie te aspekty stały się głównym tematem naszych rozmów podczas ostatnich targów Tools and Hardware Show, w których uczestniczylismy.

W artykule podsumujemy kluczowe trudności, z którymi mierzą się producenci narzędzi i sprzętu, oraz omówimy, jak system PIM (Product Information Management) może pomóc je przezwyciężyć, omówimy bliżej pierwsze z tych wyzwań i wyjaśnimy, jak system PIM może wspierać efektywność operacyjną firm w tej branży.

Kluczowe wyzwania w zarządzaniu informacją produktową, które powielają się w rozmowach z liderami branży

W toku rozmów z liderami branży narzędziowej wyłoniliśmy kilka głównych wyzwań, które wpływają na efektywność sprzedaży i organizację pracy w firmach:

Zależność od zewnętrznych partnerów przy zarządzaniu danymi produktowymi – powoduje to dodatkowe koszty i ogranicza elastyczność firm.
Ręczne wprowadzanie produktów na marketplace’y – angażuje zasoby, jest czasochłonne i obarczone ryzykiem błędów.
Trudności w zestawianiu produktów od różnych dostawców w jedną ofertę – manualne łączenie danych produktowych jest mało efektywne.
Zarządzanie ogromnymi bazami danych produktowych – gdy w systemie znajduje się nawet kilkaset tysięcy produktów, tradycyjne zarządzanie staje się niewydajne.

Szukasz dostawcy rozwiązań PIM?

Mamy wieloletnie doświadczenie we wdrażaniu systemów PIM dla topowych firm w swoich branżach. Naszymi klientami są m.in: Rossmann, VOX Capital Group, Ceramika Paradyż, Polbruk S.A.

Olgierd Mrozik

[email protected]

+48 58 732 27 37

Zależność od partnerów zewnętrznych przy zarządzaniu danymi produktowymi

Wiele firm narzędziowych wciąż korzysta z partnerów zewnętrznych do zarządzania swoimi danymi produktowymi, co generuje liczne problemy.

Po pierwsze, outsourcing usług danych produktowych to dodatkowe koszty, które mogą znacząco wzrosnąć wraz ze zwiększaniem oferty produktowej. Zarządzanie specyfikacjami, opisami i materiałami wizualnymi wymaga regularnych aktualizacji, a opłaty zewnętrzne za takie usługi często stają się obciążeniem.

Kolejnym problemem jest brak elastyczności i kontroli nad danymi. Każda zmiana, czy to w opisie, cenie czy specyfikacji, wymaga kontaktu z partnerem zewnętrznym, co wydłuża proces aktualizacji i zmniejsza zdolność firmy do szybkiej reakcji na zmiany rynkowe. W branży narzędziowej, gdzie szybkie wprowadzenie nowego produktu lub modyfikacja oferty jest kluczowa, taka zwłoka może oznaczać utratę konkurencyjności.

Podczas wdrożenia systemu PIM pojawiają się jednak również nowe wyzwania. Przede wszystkim firmy muszą przejść przez proces migracji danych, który wymaga odpowiedniego przygotowania. Migracja danych z różnych źródeł – często rozproszonych systemów – bywa czasochłonna i wymaga przemyślanego zarządzania. Dodatkowo, firma potrzebuje zespołu o odpowiednich kompetencjach technicznych lub wsparcia zewnętrznego, co wiąże się z dodatkowymi kosztami i koniecznością przeszkolenia pracowników.

Jak system PIM wspiera niezależność i kontrolę nad danymi produktowymi?

Systemy PIM stają się rozwiązaniem, które umożliwia firmom narzędziowym pełną kontrolę nad swoimi danymi. Dzięki wdrożeniu systemu PIM, firmy mogą centralizować wszystkie informacje produktowe w jednym miejscu, a także samodzielnie zarządzać aktualizacjami. Oznacza to koniec zależności od zewnętrznych dostawców usług i możliwość błyskawicznej reakcji na zmiany. Zwiększa to elastyczność firmy, a także pozwala lepiej dostosować ofertę do wymogów rynku.

PIM umożliwia także łatwą integrację z innymi systemami, co przyspiesza przepływ informacji między różnymi działami i kanałami sprzedaży. Przykładowo, kiedy firma aktualizuje specyfikację produktu w PIM, zmiana ta natychmiast odzwierciedla się na wszystkich powiązanych kanałach – od strony internetowej, przez marketplace’y, aż po platformy B2B. Takie podejście eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania zmian i przyspiesza procesy biznesowe.

Wdrożenie systemu PIM to nie zawsze "przyjemny spacerek". Co zrobić aby przejść go bez większych problemów i rozczarowań?

W firmach produktowych zarządzanie informacją o produktach odgrywa kluczową rolę, wpływając na efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta. Wdrażanie systemu PIM (Product Information Management) jest coraz bardziej popularne w takich firmach, ponieważ pozwala scentralizować i zautomatyzować zarządzanie danymi produktowymi. Jednakże proces implementacji PIM niesie ze sobą szereg wyzwań. W artykule przyjrzymy się najczęstszym trudnościom, jakie mogą napotkać firmy podczas wdrażania PIM, oraz omówimy, jak skutecznie im przeciwdziałać, aby osiągnąć pełne korzyści z tego rozwiązania.

Wyzwanie 1: Integracja PIM z istniejącymi systemami IT

Firmy produktowe zwykle posiadają już rozbudowane systemy IT, takie jak ERP, CMS, CRM, czy platformy e-commerce. Wprowadzenie PIM wymaga integracji z tymi narzędziami, co może stanowić wyzwanie techniczne i organizacyjne. Często integracja PIM z istniejącymi systemami jest skomplikowana ze względu na różnice w strukturach danych, a także specyfikę branży, która może wymagać niestandardowych rozwiązań.

Rozwiązanie:

Każdy proces wdrożenia PIM powinien zaczynać się od rzetelnego audytu infrastruktury IT i identyfikacji ewentualnych trudności integracyjnych. Warto wybierać rozwiązania PIM z elastycznymi interfejsami API, które ułatwiają integrację z innymi systemami, a także oferują gotowe moduły integracyjne. W złożonych przypadkach zatrudnienie ekspertów technicznych to konieczność, a nie luksus – ich wiedza jest kluczowa dla zaprojektowania solidnej integracji, która zapobiegnie problemom i dodatkowym kosztom w przyszłości.

Wyzwanie 2: Migracja i jakość danych produktowych

Kolejnym wyzwaniem jest migracja istniejących danych produktowych do nowego systemu PIM. Dane często pochodzą z różnych źródeł, takich jak arkusze kalkulacyjne, systemy ERP czy stare bazy danych. W wielu przypadkach informacje te są niekompletne, niespójne lub nieaktualne, co znacznie utrudnia proces migracji i prowadzi do błędów po wdrożeniu systemu.

Rozwiązanie:

Przed migracją należy przeprowadzić szczegółową analizę jakości danych, eliminując nieaktualne i zdublowane informacje. Pomocne okazują się narzędzia do automatycznego wykrywania i korekcji błędów, które znacznie ułatwiają proces. Kluczowe jest, aby migracja nie była tylko jednorazowym procesem, ale stałą praktyką w firmie. Regularne monitorowanie jakości danych w PIM jest konieczne, aby utrzymać spójność i wiarygodność informacji produktowych, które firma dostarcza swoim klientom.

Wyzwanie 3: Zmiana procesów operacyjnych i zaangażowanie zespołu

Wdrożenie PIM często wymaga zmiany istniejących procesów operacyjnych i przeszkolenia zespołu. Wprowadzenie nowego systemu może wywołać opór wśród pracowników, zwłaszcza jeśli są przyzwyczajeni do dotychczasowych narzędzi lub manualnych procesów. Bez pełnego zaangażowania zespołu i odpowiedniego wsparcia, istnieje ryzyko, że system PIM nie zostanie efektywnie wykorzystany.

Rozwiązanie:

Aby uniknąć oporu i zapewnić efektywne wdrożenie PIM, kluczowe jest zaangażowanie pracowników od samego początku procesu. Firma powinna zadbać o szkolenia oraz zapewnić wsparcie techniczne, aby użytkownicy poczuli się pewnie w nowym środowisku pracy. Istotne jest także wyznaczenie tzw. ambasadorów PIM – kluczowych pracowników, którzy pomogą wzmocnić pozytywną narrację wokół wdrożenia, podkreślając korzyści wynikające z jego użytkowania.

Wyzwanie 4: Konfiguracja PIM do specyfiki branży i potrzeb firmy

System PIM powinien być odpowiednio dostosowany do specyficznych potrzeb firmy oraz jej branży, aby skutecznie wspierać procesy zarządzania informacją produktową. Konfiguracja PIM wymaga czasu i analizy, a brak dokładnego dostosowania może prowadzić do sytuacji, w której system nie spełnia oczekiwań, np. w zakresie zarządzania opisami technicznymi, klasyfikacjami produktów, czy atrybutami specyficznymi dla danej branży.

Rozwiązanie:

Kluczem jest indywidualne dostosowanie systemu PIM, z uwzględnieniem potrzeb danej firmy. Czas poświęcony na zaplanowanie struktury danych i hierarchii produktowej to dobrze zainwestowane środki, które zwracają się w postaci efektywnej pracy. Warto rozważyć współpracę z doświadczonym partnerem wdrożeniowym, który posiada wiedzę w zakresie dostosowania PIM do specyfiki branżowej i pomoże uniknąć pułapek wynikających z niedokładnej konfiguracji.

Wyzwanie 5: Utrzymanie i rozwój systemu PIM

Wdrożenie systemu PIM to dopiero początek; konieczne jest także jego bieżące utrzymanie oraz regularna aktualizacja, aby nadążać za dynamicznymi zmianami w ofercie produktowej, technologii i wymogach rynku. W przeciwnym razie system może szybko stać się przestarzały lub trudny w obsłudze.

Rozwiązanie:

Aby zapewnić ciągły rozwój i aktualność systemu PIM, firmy powinny wyznaczyć dedykowany zespół do zarządzania PIM, który będzie odpowiedzialny za monitorowanie jakości danych, wprowadzanie aktualizacji oraz adaptację systemu do nowych wymagań. Czasem wystarczy jedna osoba. Wszystko zależy od rozmiaru bazy produktowej, ilości cech, zdjęć, dokumentów. Nie mniej ważne jest powołanie odpowiedniego stanowiska z odpowiednimi kopetencjami.

Praca, która i tak musi byc w firmie wykonana, ale zwykle jest realizowana przez wiele osób jako dodatkowe zadanie, powinna byc realizowana przez powołaną komórkę, dział produktowy. Jego zadaniem ma być dbałość o utrzymanie jakosci i aktualności danych o produktach. Regularne szkolenia dla użytkowników systemu pomogą utrzymać wysoką jakość pracy z PIM, a planowanie długoterminowej strategii rozwoju PIM zapewni, że system będzie elastyczny i gotowy na zmiany.

Szukasz dostawcy rozwiązań PIM?

Martin Broda

[email protected]

+48 723 395 567

Automatyzacja i elastyczność – klucz do efektywności

System PIM oferuje firmom także możliwości automatyzacji wielu procesów związanych z zarządzaniem danymi produktowymi. Zamiast ręcznie przekazywać aktualizacje do partnerów, firmy mogą konfigurować procesy automatyczne, które samodzielnie synchronizują dane we wszystkich punktach styku z klientem. Odpowiednie zintegrowanie PIM z narzędziami marketingowymi oraz kanałami sprzedaży ułatwia firmom utrzymanie spójności informacji w każdym miejscu, gdzie klient styka się z produktem.

Warto także wspomnieć o możliwości personalizacji danych, która dzięki PIM staje się znacznie łatwiejsza. Firmy mogą lepiej dopasowywać opisy, specyfikacje i zdjęcia produktów do różnych rynków czy nawet wybranych grup klientów, co może przynieść znaczące korzyści w zakresie konwersji sprzedaży.

Dlaczego warto wdrożyć system PIM?

System PIM jest kluczowym narzędziem do eliminacji wyzwań związanych z zarządzaniem informacją produktową.

Dzięki centralizacji, automatyzacji i pełnej kontroli nad danymi, system PIM pozwala firmom narzędziowym uniezależnić się od zewnętrznych dostawców usług, zwiększyć efektywność i lepiej reagować na potrzeby rynku. W dobie cyfryzacji i dynamicznych zmian, rozwiązania PIM stają się nie tylko pomocne, ale wręcz niezbędne do zapewnienia konkurencyjności i optymalizacji procesów wewnętrznych.

Dla firm, które mierzą się z wyzwaniami opisanymi powyżej, wdrożenie systemu PIM to krok, który może znacząco poprawić zarządzanie danymi produktowymi, a tym samym przyczynić się do wzrostu efektywności operacyjnej i wyższych wyników sprzedaży.

Korzyści z implementacji systemu PIM

Zmniejszenie kosztów

Zmniejszenie kosztów zarządzania kontentem [informacjami o produkcie, zarówno danymi technicznymi, materiałami marketingowymi jak i dokumentami takimi jak instrukcje, dane techniczne].

Zmniejszenie zwrotów, poprawa spójności komunikacji

Spójność komunikacji na wszystkich kanałach i platformach (serwisy internetowe, sklepy internetowe, platformy sprzedaży B2B, blogi, aplikacje mobilne, serwisy społecznościowe, e-maile, newslettery, materiały wideo, e-publishing).

Spójna baza produktowa - jedno źródło prawdy

Konsolidacja danych, które do tej pory były rozproszone w różnych miejscach.

Wprowadzenie sprzedaży long-tail

Zarządzanie treściami produktowymi na wszystkich kanałach i platformach z jednego panelu administracyjnego.

Wzrost sprzedaży i konwersji

Wzrost sprzedaży – dzięki rozbudowanym, wyczerpującym informacjom o produkcie klienci chętniej podejmują decyzje zakupowe. Jednocześnie ilość unikalnych, profesjonalnych treści wpływa bardzo pozytywnie na SEO, co powoduje zwiększenie ruchu organicznego w serwisach i sklepach internetowych.

Zainteresował Cię ten artykuł? Sprawdź inne w podobnej tematyce.

5 zasad dobrego zarządzania informacją produktową.

Podstawowe zasady solidnej strategii zarządzania danymi, która pomoże w kontrolowaniu kosztów, minimalizowaniu ryzyka i poprawieniu wyników biznesowych.

Czym jest sztuczna inteligencja i jak może zrewolucjonizować system PIM?

Przedstawimy koncepcję sztucznej inteligencji i wyjaśnimy, jak można ją wykorzystać do poprawy wydajności i skuteczności systemu PIM.

Ile kosztuje wdrożenie systemu PIM? Kluczowe czynniki i prosty algorytm szacowania

Potrzebujesz wsparcia w zakresie PIM?

Sprawdź jak nasze rozwiązania mogą usprawnić zarządzanie danymi produktowymi w Twojej organizacji.

Umów się na indywidualnie przygotowaną prezentację.

Nie czekaj – zacznij optymalizować zarządzanie danymi już dziś!

Martin Broda

[email protected]

+48 723 395 567