Jak integracja PXM z PLM podnosi efektywność sprzedaży w e-commerce B2B?

Umów się na bezpłatną konsultację

Martin Broda

29.08.2025

5 min. czytania

Wstęp

Wyobraź sobie firmę produkcyjną B2B. Dział inżynierii zamyka projekt innowacyjnego produktu w systemie PLM (Product Lifecycle Management), gdzie znajdują się wszystkie dane techniczne. Tymczasem dział marketingu gorączkowo przygotowuje materiały do sklepu internetowego, przekopując się przez arkusze Excela i maile, próbując złożyć kompletny opis. Efekt? Chaos informacyjny, opóźnienia i utracone szanse sprzedażowe.

W wielu firmach B2B brak integracji pomiędzy PLM a PXM (Product Experience Management) sprawia, że świat inżynierów i świat sprzedaży działają w oderwaniu od siebie. Rozwiązaniem jest połączenie tych dwóch światów w jeden, sprawnie działający ekosystem.

Problem: Chaos danych produktowych bez integracji PLM i PXM

Gdy dane z systemu PLM nie są zintegrowane z kanałami sprzedaży, firmy B2B mierzą się z licznymi wyzwaniami:

Silosy danych i brak jednego źródła prawdy: Informacje o produkcie są rozproszone, co prowadzi do sprzecznych danych w obiegu.
Ręczne transfery i podatność na błędy: Ręczne przepisywanie danych z PLM do systemów sprzedażowych jest czasochłonne i generuje pomyłki.
Wolne wprowadzanie produktów na rynek (Time-to-Market): Brak integracji wydłuża czas potrzebny na wprowadzenie nowego produktu do oferty, dając przewagę konkurencji.
Niespójność informacji na „cyfrowej półce”: Klient widzi inne dane na stronie internetowej, inne w katalogu PDF, a jeszcze inne u handlowca. Taka niespójność podkopuje zaufanie.
Słabe doświadczenie klienta biznesowego: Brak szczegółowych danych technicznych online wydłuża proces zakupowy i może zniechęcić do finalizacji transakcji.

Rozwiązanie: Integracja PXM i PLM – wspólna platforma danych produktowych

Integracja PLM z PXM łączy „mózg” produktu (PLM), gdzie rodzi się jego koncepcja i techniczne specyfikacje, z jego „twarzą” dla klienta (PXM), gdzie powstaje doświadczenie produktowe we wszystkich kanałach sprzedaży.

Jak to działa w praktyce?

Automatyczny Przepływ Danych: Gdy inżynierowie w PLM zatwierdzą nową wersję produktu lub dodadzą nowy atrybut, informacja ta automatycznie trafia do systemu PXM.
Centralne Wzbogacanie Treści: W PXM dział marketingu wzbogaca surowe dane techniczne o opisy marketingowe, zdjęcia, filmy, tłumaczenia i materiały wspierające sprzedaż.
Spójna Dystrybucja Omnichannel: Zaktualizowane i wzbogacone dane są automatycznie dystrybuowane z PXM do wszystkich kanałów: sklepu e-commerce, marketplace'ów, aplikacji mobilnych i katalogów cyfrowych.

Tworzy się w ten sposób ciągły, zautomatyzowany obieg informacji o produkcie – od konceptu aż po sprzedaż i serwis.

Kluczowe korzyści z integracji PLM i PXM w e-commerce B2B

Połączenie tych dwóch systemów przynosi wymierne rezultaty, które bezpośrednio wpływają na efektywność sprzedaży i wyniki finansowe.

1. Szybsze wprowadzanie produktów na rynek i mniej błędów

Skrócony Time-to-Market: Proces dodania nowego produktu do oferty skraca się z tygodni do zaledwie kilku dni. Marketing nie musi już czekać na dane – otrzymuje je natychmiast po zatwierdzeniu w PLM.
Eliminacja błędów: Automatyczny transfer danych eliminuje pomyłki wynikające z ręcznego kopiowania, co znacząco zmniejsza liczbę reklamacji i zwrotów spowodowanych błędnymi specyfikacjami.
Większa efektywność zespołów: Zespoły marketingu i sprzedaży mogą skupić się na zadaniach strategicznych, zamiast tracić czas na "polowanie" na dane i ich weryfikację.

2. Lepsze doświadczenie klienta (Customer Journey) i wyższa konwersja

Spójność informacji: Klient na każdym etapie ścieżki zakupowej otrzymuje te same, aktualne i rzetelne informacje, co buduje zaufanie i profesjonalny wizerunek marki.
Kompletne dane na cyfrowej półce: Pełne specyfikacje techniczne, certyfikaty i dokumentacja dostępne online skracają proces decyzyjny i zwiększają konwersję. Klienci nie muszą przerywać zakupów, by dzwonić do handlowca po brakujące dane.
Możliwość personalizacji: PXM, zasilany aktualnymi danymi z PLM, pozwala na dynamiczne dostosowywanie treści do różnych segmentów klientów. Inżynier zobaczy szczegółowe dane techniczne, a menedżer zakupów – informacje o dostępności i cenach hurtowych.

3. Praktyczne korzyści dla zespołów wewnętrznych

Zespół Sprzedaży: Otrzymuje narzędzie, któremu może ufać. Handlowcy mają dostęp do zawsze aktualnych danych, co ułatwia im przygotowywanie ofert i rozmowy z klientami.
Dział Marketingu: Może skupić się na kreatywnym wzbogacaniu treści, tłumaczeniu danych technicznych na język korzyści i szybszym reagowaniu na zmiany rynkowe.
Operacje i IT: Zarządzanie katalogiem staje się prostsze, a architektura danych bardziej uporządkowana i skalowalna, co przygotowuje firmę na przyszły wzrost.

Uwaga na pułapki: Jak uniknąć błędów przy integracji?

Nie przenoś wszystkiego 1:1: Nie wszystkie dane techniczne z PLM są potrzebne klientowi. Użyj PXM, aby odfiltrować zbędne informacje i przetłumaczyć techniczny żargon na język korzyści.
Dbaj o jakość danych u źródła: Pamiętaj o zasadzie "garbage in, garbage out". Wdróż mechanizmy walidacji, aby do PLM trafiały tylko poprawne dane.
Zarządzaj zmianą w organizacji: Integracja to także zmiana procesów i mentalności. Zadbaj o szkolenia i komunikację, aby wszystkie zespoły rozumiały swoją rolę w nowym ekosystemie.

Podsumowanie: Integracja PLM i PXM jako przewaga biznesowa

Integracja zarządzania cyklem życia produktu (PLM) z zarządzaniem doświadczeniem produktowym (PXM) to strategiczny ruch, który przekształca chaotyczne dane w spójną opowieść o produkcie. W realiach e-commerce B2B, gdzie informacja jest równie cenna jak sam produkt, takie połączenie przynosi wymierne korzyści:

Wzrost efektywności operacyjnej.
Poprawa doświadczenia i zaufania klienta.
Wyższe wyniki sprzedażowe i przewaga konkurencyjna.

To inwestycja, która zwraca się w postaci usprawnionych procesów, zadowolonych klientów i lepszych wyników finansowych, stając się fundamentem nowoczesnego handlu B2B.

Potrzebujesz wsparcia w zakresie PIM?

Sprawdź jak nasze rozwiązania mogą usprawnić zarządzanie danymi produktowymi w Twojej organizacji.

Umów się na indywidualnie przygotowaną prezentację.

Nie czekaj – zacznij optymalizować zarządzanie danymi już dziś!

Martin Broda

[email protected]

+48 723 395 567

Zainteresował Cię ten artykuł? Sprawdź inne w podobnej tematyce.

Automatyzacja pracy w PIM za pomocą AI: Przypadki zastosowania i korzyści dla klientów

Jak system DAM może pomóc firmie produkcyjnej?

W branży produkcyjnej systemy DAM (Digital Asset Management) mogą odegrać rolę kluczową pomagając zapawnować nad chaosem związanym z tysiącami dokumentów, zdjęć, certyfikatów czy rysunków technicznych

Jak skutecznie wdrożyć zarządzanie doświadczeniem produktowym w e-commerce?

Product Experience Management (PXM) staje się kluczowym elementem skutecznej strategii cyfrowej.

Obserwuj nas po więcej ciekawych materiałów

Rozpędź swój e-commerce B2B i wprowadź cyfrową transformację w swojej firmie! Dołącz do społeczności LemonMind.