Wdrożenie nowej koncepcji dialogu z klientem przedsiębiorstwa produkcyjnego.

Polbruk Logo

Polbruk S.A. jest największym na polskim rynku producentem kostki brukowej. Ponad 25 lat działania firmy, bogate portfolio realizacji oraz doświadczony dział projektowy ugruntowały jej pozycję lidera branży. Firma stanowi część międzynarodowego koncernu CRH plc - jednego z kluczowych dystrybutorów materiałów budowlanych na świecie.

Współpracę rozpoczęliśmy na początku 2015 roku. W tym czasie nasz klient kończył projekt odświeżenia wizerunku, włączając w to nowy projekt serwisu internetowego. Mieliśmy zająć się techniczną realizacją wdrożenia nowej strony internetowej. Celem było uruchomienie systemu zarządzania treścią (CMS), który umożliwiłby sprawne zarządzanie serwisem korporacyjnym i produktowym, utrzymywanym w kilku wersjach językowych.

Tematy

  • IA / UX Design
  • Projekt Graficzny
  • MODx CMS
  • Optymalizacja SEO
  • Badania z użytkownikami
  • Ankiety ewaluacyjne
  • Strategia pozyskania leadów
  • Koncepcja komunikacji

Cele projektu

Nasza współpraca z firmą Polbruk S.A. rozpoczęła się w 2015 roku, w momencie kiedy klient finalizował proces odświeżenia swojego wizerunku. Jednym z elementów tych działań stał się wdrożony przez nas projekt nowego serwisu internetowego. Stanowiąca centrum informacji i kontaktu z klientem nowoczesna strona nie była jednak jedynym postawionym przed nami wyzwaniem. Analizując dotychczas podejmowane działania klient spostrzegł rosnącą potrzebę wdrożenia nowej koncepcji dialogu z klientem. Koniecznym stało się dostosowanie strategii komunikacji do aktualnych trendów wykorzystując dostępne, optymalne metody angażowania użytkowników.

Wstępem do realizacji projektu było opracowanie koncepcji zintegrowanych działań promocyjnych i narzędzi angażujących użytkowników. W efekcie przygotowanego wraz z pracownikami Polbruk S.A. opracowania, za główną grupę odbiorców uznano osoby zainteresowane tematyką projektowania otoczenia domu i ogrodu oraz aranżacji przestrzenii publicznej.

polbruk-inspiracje

Realizacja

Pierwszym etapem wprowadzania w życie nowej koncepcji było stworzenie adekwatnej do zaktualizowanych elementów brandingowych, szaty graficznej serwisu korporacyjnego. Jednym z głównych celów tego zabiegu była poprawa wizerunku producenta. Wdrożenie serwisu prowadziło do dalszych działań związanych z optymalizacją i analizą jego funkcjonowania.

Kolejne kroki wiązały się ze zwiększeniem ruchu na stronie przy zwróceniu szczególnej uwagi na poprawie jego jakości. Zauważalnie zwiększony ruch w serwisie i zastosowanie narzędzi analizujących jego jakość a także mierzenie zadowolenia użytkowników umożliwiło zgromadzenie wartościowych danych służących dalszej analizie. Wyciągnięte wnioski i zebrane rekomendacje wykorzystane zostały do tworzenia nowych elementów serwisu, które skutecznie poprawiają zaangażowanie użytkowników. Do serwisu wdrożone zostały zautomatyzowane analizy, dzięki którym stworzyliśmy elementy dostosowujące się do zachowań odwiedzających.

Zmiana podejścia

Nowo wdrażany portal korporacyjny oraz wszystkie realizowane wokół niego zadania zorientowane były na obranym nowoczesnym podejściu ze względu na metody komunikacji. Szczególnie Istotnym dla Polbruk było wprowadzenie rozwiązań umożliwiających i ułatwiających kontakt z potencjalnym klientem i dostarczanie mu atrakcyjnych i przystępnych treści zachęcających do zapoznania się z produktami. Kluczowe w realizacji projektu było całościowe podejście do prowadzonych działań.

Polbruk screen strony Usługa Projektowa

Efekty

Efektem współpracy z firmą Polbruk S.A. było stworzenie dynamicznej witryny, która w czasie rzeczywistym odpowiada na potrzeby użytkowników. Pozytywnie wpływa to na efektywność komunikacji i wzrost zaangażowania potencjalnych klientów. Z punktu widzenia klienta najważniejszą zmianą jest wzrost zainteresowania jego produktami w punktach sprzedaży oraz idące za tym zwiększenie przychodów.

Dalsza współpraca

Współpraca z klientem obejmuje ciągłe optymalizacje witryny pod względem konwersji oraz pozycjonowania, analizujemy również ruch na stronie. Dodatkowo prowadzimy działania z zakresu marketingu online i stale rekomendujemy klientowi nowe rozwiązania.

Skontaktuj się z nami. Przygotujemy dla Ciebie ofertę współpracy.

Napisz do nas  Zadzwoń +48 58 732 27 37 

Systemy zarządzania informacją produktową:

Poznaj system PIMCORE

Zobacz też

Kultura z tradycjami w nowoczesnej odsłonie

więcej
więcej o projekcie

Internetowy katalog nowej linii produktów Trefl S.A.

więcej
więcej o projekcie

Serwis produktowy dla Gradara by Entra

więcej
więcej o projekcie

Gdynia Design Days. Serwis www festiwalu

więcej
więcej o projekcie