Wdrożenie Customer Relationship Management w e-commerce może przynieść szereg korzyści w firmie. Z tego wpisu dowiesz się co może zyskać Twoja firma i w jakich obszarach warto wykorzystać CRM.
System CRM zwiększa spójność działań poszczególnych zespołów firmy i przyspiesza cykl sprzedażowy. Pozwala on też sprawdzić na jakim etapie znajdują się poszczególni klienci. Co jeszcze ważniejsze, zastosowanie systemu CRM ułatwia planowanie i realizowanie systematycznych działań sprzedażowych przypominając o zaplanowanych działaniach oraz ułatwiając komunikację z klientem: wysyłkę maili, wykonywanie telefonów, planowanie spotkań z jednej aplikacji oraz rejestrację wyników tych działań.