Produktkonfigurator als Tool zur Leadgenerierung von Kundenkontakten

Logotyp firmy Laguna

Laguna ist ein Hersteller hochwertiger Systeme für Schiebetüren und Beschläge mit Sitz in Danzig. Das Angebot des Herstellers umfasst komplette Systeme für Gebäude, Möbel und für individeulle Anwendungen. Zum Portfolio des Unternehmens gehören auch Marken, wie Anima Domus und Gustavson. Laguna-Produkte sind auf dem polnischen Markt als Premium Marke bekannt und auf über 30 internationalen Märkten erhältlich. Mit einer fast 30-jährigen Präsenz auf dem Markt ist Laguna ständig auf der Suche nach Innovationen und passt seine Produkte an die Bedürfnisse der Kunden an.

Bullet Points

  • B2B-Leadgenerierung
  • PIM für einen Hersteller
  • Modellierung von Produktdaten
  • UX / UI-Design
  • Digitale Transformation

Projektziele

Produkt-Konfigurator

Das Unternehmen Laguna suchte eine moderne Lösung zur Generierung von Vertrieb-Leads. Der von uns erstellte intuitive Produktkonfigurator sollte eine dieser Lösungen sein, die die Arbeit der Laguna-Empfänger erheblich vereinfachen: Tischler, Designer, Innenarchitekten. 

Konfigurator

Die wichtigsten Funktionen unseres Systems waren:

- Online-Funktionalität unabhängig vom Gerätetyp und ohne Installation von externen Plugins bzw. Software

- Eine ständig aktualisierte Datenbank mit Produkten

- User-Funktionen, die zum direkten Drucken oder Speichern als PDF-Dokument und zum Senden an die E-Mail-Adresse bereit sind

- Bereitstellung von Informationen zu Brutto- und Nettodimensionen von Füllungen, um Material mit geeigneten Abmessungen vorzubereiten und anschließend alle Elemente abzugleichen

- Rechner mit verschiedenen Produktsystemen: Bau-, Möbel- und Aluminiumprodukte

- Konfiguration ausgewählter Lösungen auf zwei Wegen. Separat angepasst für Personen, die mit den Laguna-Systemen vertraut sind, und für Neukunden

Systemkomplexität, einfache Bedienung

Die Herausforderung bestand hauptsächlich in der Struktur des Produktportfolios des Kunden. Die Laguna-Produktdatenbank, die das Projekt umfasste, erwies sich als äußerst komplex und wies bis zu zehn Unterkategorien in etwa 400 verschiedenen Kategorien und Endproduktvarianten auf. Jedes der über 1.200 Einzelelemente, aus denen 305 Produkte (komplette Systeme) bestehen, wurde aus dem Kundenstamm importiert und von uns umgestaltet, um seine Verwendung im Konfigurator zu ermöglichen.


Die entsprechende Zuordnung jedes Elements in der Datenbank zu anderen komplementären Produkten und ganzen Lösungssystemen wurde durch Markieren mit speziellen Tags erhalten. Die Verwendung von etwa 200 einzelnen Tags ermöglichte die korrekte Funktion der Konfiguratorfilter und damit die Anpassung an das auf die Bedürfnisse des Benutzers zugeschnittene Produktsystem. Ein spezielles PIM-System (Product Information Management) wurde verwendet, um die Produktbasis vorzubereiten und ihre Struktur zu modellieren, mit der sich die über die API verbundene Benutzeroberfläche (HeadlessCMS) verbindet.


Dank der verwendeten Technologie haben wir eine Lösung geschaffen, die es dem Endbenutzer trotz der hohen Komplexität der Produktbasis und der hohen Komplexität der verwendeten Systeme ermöglicht, in nur zwei Schritten nach vollständigen Produktkollektionen zu suchen, die genau seinen Anforderungen entsprechen. Der Rechner wurde hinsichtlich seines Wissens über Laguna-Produkte an Benutzer angepasst. Dank dessen können Kunden, die die gesuchten Systeme kennen, erheblich Zeit bei der Konfiguration einer bestimmten Lösung sparen, während Neukunden zusätzliche Informationen und Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Produkte erhalten.

Eine Lösungen zur Stärkung der Kundenbindung

Infolgedessen erhielt unser Kunde - Laguna - ein vorgefertigtes Tool, das durch die Bereitstellung eines hohen Werts für den Nutzer - einen potenziellen Kunden - seine Chancen erhöht, neue Kunden zu gewinnen und ihre Loyalität auf der Grundlage positiver Erfahrungen mit dem Unternehmen aufzubauen. Das vorbereitete Programm wurde auch mit speziellen Lösungen ausgestattet, mit denen der Kunde den Konfigurator problemlos an alle künftig auf den Markt gebrachten Produktlinien anpassen kann. Hohe Benutzerfreundlichkeit ist in vier verschiedenen Sprachversionen verfügbar.

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