Polferries ist der größte polnische Fährbetreiber. Die polnische Reederei Polferries, die auch Polish Baltic Shipping Company heißt, bedient Strecken zwischen Polen und Skandinavien. Das Hauptziel des Projekts war die Erstellung einer modernen Website, die Kunden einen intuitiven Zugang zu Informationen über Kreuzfahrten und Reisen ermöglicht und die Effizienz des Online-Verkaufs verbessert.
Patrick Budzinski
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Vor der Implementierung des Projekts haben wir begonnen, die Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden gründlich zu verstehen, Ziele für die neue Website zu definieren und eine Diagnose der vorherigen Website zu stellen. Das Projekt wurde in Übereinstimmung mit einer Nutzerorientierten Gestaltung (User-centered design) implementiert.
Besonderes Augenmerk haben wir auf die Usability-Analyse des Conversion-Pfads gelegt. Dies ermöglichte es uns, die Erwartungen der Website-Benutzer genau zu verstehen und Fehler bei der Erstellung der Informationsarchitektur der vorherigen Website zu beseitigen. Die gesammelten Informationen wurden bei der Gestaltung der neuen Website verwendet, um die Erwartungen der Empfänger so weit wie möglich zu erfüllen.
Das Design der neuen Polferries-Website wurde von Grund auf neu erstellt, um Transparenz und ein interessantes Erscheinungsbild zu gewährleisten und gleichzeitig die Harmonie mit der Corporate Identity des Unternehmens zu gewährleisten. Blau- und Weißtöne passen perfekt zum maritimen Charakter des Unternehmens, und das minimalistische Design verstärkt den Eindruck von Ordnung und betont die Modernität. Das grafische Layout und die klaren Kontraste zeigen die wichtigsten Informationen für den Benutzer an, wodurch der Empfang und die Intuitivität der Seite verbessert werden.
Wir haben die Informationsarchitektur auf der Website weniger kompliziert organisiert. Wir haben die Anzahl der Menüelemente minimiert. Dank dessen kann der Benutzer leicht auf die Informationen auf der Website zugreifen. All diese Elemente machen die neue Website intuitiver und benutzerfreundlicher. Wir haben die Responsive Web Design (RWD) -Technologie verwendet, um sicherzustellen, dass das neue Design sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktops funktioniert.
Die Änderung der Informationsarchitektur zielte darauf ab, den Website-Traffic auf der Webseite zu erhöhen, indem der Conversion-Pfad optimiert wurde, die den Kunden dazu ermutigten, eine Kreuzfahrt oder Reise zu buchen. Wir haben den Kreuzfahrt-Suchmechanismus und die Darstellung der Suchergebnisse umgebaut. Wir haben auch Mechanismen implementiert, die dazu ermutigen, sich mit dem touristischen Angebot vertraut zu machen, um die Anzahl der Anfragen auf der Website zu erhöhen. Eine wichtige Aufgabe war auch die Integration der neuen Website in das Tourbuchungssystem und das Ticketbuchungssystem. Wir haben außerdem ein spezielles Reiseplanverwaltungsmodul entwickelt, mit dem der Kunde schnell ein Passagiertransportangebot eingeben und aktualisieren kann. Dadurch erhalten Kunden transparente und aktuelle Informationen mit der Option einer schnelleren Buchung.