Automatyzacja zarządzania danymi produktowymi oszczędza czas i koszty. AI przyspiesza klasyfikację, generowanie opisów i usuwanie błędów. Jak poprawić efektywność operacyjną?
Spis treści 3 rozdziały
Wyznanie, które słyszę od niemal każdego nowego klienta, i niewygodna prawda o tym, co naprawdę nie działa w jego firmie
„Takiego bałaganu w danych pewnie Pan jeszcze nie widział, prawda?”
To pytanie słyszę na początku niemal każdej nowej współpracy. Zwykle pada z mieszaniną wstydu i rezygnacji, a po nim następuje głębokie westchnienie i niechętne udostępnienie ekranu z arkuszem danych produktowych, który wygląda jak pole bitwy.
Moja odpowiedź jest zawsze taka sama: Widziałem.
Widziałem „czerwony”, „karmazynowy” i „rouge” w tym samym polu „kolor”. Widziałem kody SKU, które przypominały raczej wolną poezję niż unikalne identyfikatory. Widziałem pola danych puste jak butelka po spotkaniu ze starym przyjacielem.
To nie jest problem tylko jednej firmy. To branżowy „standard”.
Najważniejsze jest jednak coś innego: bałagan w danych nie jest problemem technicznym. To objaw.
Objaw głębszej choroby organizacji:
- Braku świadomości, że ten chaos każdego dnia generuje realne, wymierne koszty.
- Braku jasnego właściciela danych i procesów, które nimi rządzą.
Nowy PIM tego nie naprawi. Tylko pogorszy sprawę
To twarda prawda, o której wielu dostawców oprogramowania nie mówi. Nowy, błyszczący system PIM (Product Information Management) nie rozwiąże problemów z danymi.
Tylko je wzmocni.
PIM to akcelerator. Jeśli dostanie chaos, odda chaos szybszy, sprawniejszy i szerzej rozlany. Rzuci ogromne, bezlitosne światło na każdy zepsuty proces i każdą brakującą informację.
Dlatego nasza praca nie zaczyna się od instalacji oprogramowania. Zaczyna się od sprzątania bałaganu. Bez tego wdrożenie PIM przypomina budowę pięknej willi na bagnie. Prędzej czy później zatonie.
Jeśli więc bałagan w Państwa danych wydaje się najgorszy na świecie, to raczej nie jest. A nawet jeśli jest, oznacza to tylko, że są Państwo idealnym klientem dla nas. Bo nie boimy się pobrudzić rąk.
Czerwona flaga, której nie wolno ignorować
Klucz do rozwiązania to przestać traktować dane produktowe jak zakup technologii i zacząć widzieć w nich projekt zmiany organizacyjnej. Chodzi o wskazanie właścicieli, zbudowanie procesów i stworzenie kultury jakości danych.
I tu dochodzę do najważniejszej rady, jaką mogę dać.
W rozmowie z potencjalnym dostawcą PIM warto uważnie słuchać. Jeśli nie zaczyna rozmowy od trudnych pytań o jakość danych, procesy i gotowość zespołu na zmianę, to największa czerwona flaga, jaką można zobaczyć.
To nie partner. To sprzedawca. I zaraz sprzeda Państwu bardzo drogą łopatę, którą wykopią Państwo jeszcze głębszy dół.
