AI.Assistant

Rewolucja w obsłudze klienta i zarządzaniu wiedzą dzięki technologii RAG

AI PIM E-commerce DXP

Martin Broda

04.07.2024

5 min. czytania

Nowa era w udostępnianu wiedzy i sprzedaży

Precyzyjne i aktualne informacje są kluczowe dla sukcesu w biznesie. AI.Assistant od LemonMind oferuje zaawansowane rozwiązania wspierające zarówno obsługę klienta, jak i wewnętrzne procesy firmy. Dzięki technologii Retrieval-Augmented Generation (RAG) oraz integracji z platformami PIM, narzędzie to prezentuje zupełnie nowy sposób, w jaki firmy mogą udostępniać wiedzę i informacje. Co więcej, AI.Assistant może być zintegrowany z systemami ERP, co umożliwia dostęp do aktualnych informacji o cenach, stanie magazynowym oraz innych danych zarządzanych przez ERP. W systemie PIM z kolei przechowywane są szczegółowe informacje o produktach takie jak nazwa, opis, cechy, alergeny itp., które są wykorzystywane do generowania odpowiedzi przez AI.Assistant.

Czym jest AI.Assistant?

AI.Assistant to narzędzie z naszej platformy - LemonHub.AI, które dzięki technologii RAG, łączy możliwości wyszukiwania informacji z generowaniem odpowiedzi tekstowej. Integracja z systemami PIM, takimi jak Pimcore i Akeneo, umożliwia dostęp do aktualnych danych produktowych. AI.Assistant jest w stanie udzielać precyzyjnych odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, usług czy procesów wewnętrznych firmy, a także zarządzać zakupami online, dodając produkty do koszyka i przechodząc do płatności.

Jak działa AI.Assistant?

AI.Assistant korzysta z technologii RAG, aby przeszukiwać bazy danych w celu znalezienia najbardziej odpowiednich informacji, które następnie używane są do generowania dokładnych i kontekstowych odpowiedzi. Dzięki integracji z platformą PIM, asystent jest w stanie szybko i efektywnie odpowiadać na zapytania, korzystając z aktualnych danych znajdujących się w systemie PIM.

Schemat działania krok po kroku

AI.Assistant operuje w kilku kluczowych etapach, które zapewniają szybkie i dokładne odpowiedzi na zapytania użytkowników. Proces ten obejmuje zbieranie danych z różnych źródeł, takich jak systemy PIM i ERP, analizę i przetwarzanie zapytań, wyszukiwanie odpowiednich informacji, generowanie spersonalizowanych odpowiedzi, a następnie dostarczanie tych wyników użytkownikowi. Całość jest wspierana przez technologię RAG, która łączy zalety wyszukiwania informacji z generowaniem odpowiedzi, zapewniając precyzyjne i kontekstowe wsparcie zarówno dla klientów, jak i pracowników firmy.

1
Zbieranie danych - Integracja z systemami PIM i ERP.
2
Przetwarzanie zapytań - Analiza i zrozumienie pytań.
3
Wyszukiwanie informacji - Przeszukiwanie baz danych.
4
Generowanie odpowiedzi - Tworzenie odpowiedzi na podstawie danych.
5
Dostarczanie wyników - Prezentacja odpowiedzi użytkownikowi.

Przykłady zastosowania AI.Assistant

Przykłady zastosowania AI.Assistant pokazują, jak narzędzie to może być użyte w różnych branżach, dostarczając precyzyjne informacje i wspierając codzienne procesy. Dzięki zaawansowanej technologii RAG i integracji z platformami PIM i DAM, AI.Assistant może efektywnie wspierać instalatorów, doradców klienta i pracowników, oferując im dostęp do aktualnych danych produktowych oraz automatyzując wiele zadań. Poniżej przedstawiamy konkretne zastosowania AI.Assistant w różnych sektorach, podkreślając jego wszechstronność i korzyści z wdrożenia.

Branża HVAC: Asystent Techniczny

W branży HVAC, gdzie ważne jest precyzyjne udzielanie informacji o produktach, AI.Assistant może dostarczać instalatorom, projektantom i inżynierom sprzedaży aktualne dane dotyczące specyfikacji produktów, dostępności oraz rekomendacji. Jeżeli instalacja wymaga dodatkowych elementów, asystent przypomni o nich lub zaproponuje dodanie ich do zamówienia na platformie B2B. AI.Assistant może również podawać szczegółowe instrukcje instalacyjne, wyjaśniając krok po kroku proces montażu.
Korzyści: Zwiększenie efektywności pracy poprzez szybki dostęp do dokładnych informacji, co skraca czas potrzebny na znalezienie odpowiednich produktów oraz wspomaganie pracowników technicznych w procesie instalacji.

Branża Beauty: Doradca Klienta

W branży kosmetycznej personalizacja jest kluczowa. AI.Assistant, zintegrowany z PIM, może dostarczać klientom spersonalizowane rekomendacje produktów, uwzględniając składniki, typ skóry oraz indywidualne potrzeby. Asystent zna aktualne ceny produktów oraz ich dostępność.
Korzyści: Zwiększenie zadowolenia klientów poprzez dostarczanie precyzyjnych i spersonalizowanych porad oraz umożliwienie łatwego zakupu produktów.

Branża Budowlana (DIY): Asystent Klienta i Konfigurator Doboru Produktów

W sektorze DIY, AI.Assistant może doradzać klientom w wyborze materiałów budowlanych, takich jak płytki łazienkowe czy kostka brukowa, dostosowując rekomendacje do specyficznych zastosowań i stylów. Asystent pomoże klientowi wybrać wszelkie niezbędne produkty wymagane w jego projekcie oraz dostosuje się do budżetu klienta. Po przeanalizowaniu projektu asystent doradzi, jakich materiałów będzie potrzebować klient, może zapytać o posiadanie niezbędnych do tego narzędzi i polecić zakup takowych. Następnie asystent umieści wszystkie wymagane artykuły w koszyku oraz wyjaśni, jaki produkt będzie potrzebny na każdym z etapów projektu.
Korzyści: Ułatwienie podejmowania decyzji zakupowych poprzez dostarczanie dokładnych i spersonalizowanych informacji oraz możliwość bezpośredniego zakupu produktów.

AI.Assistant jako Osobisty Asystent dla Pracownika

AI.Assistant może również pełnić rolę osobistego asystenta dla pracowników, wspierając ich w codziennych zadaniach i procesach wdrożeniowych.

Wdrożenie Nowego Pracownika

Nowy pracownik w firmie może korzystać z AI.Assistant, aby szybko zapoznać się z wewnętrznymi procedurami, strukturą organizacyjną oraz specyfiką produktów i usług firmy.

Korzyści: Skrócenie czasu potrzebnego na adaptację nowego pracownika oraz zwiększenie jego efektywności dzięki łatwemu dostępowi do potrzebnych informacji.

Wyszukiwanie Informacji o Firmie i Dokumentach

Pracownicy mogą korzystać z AI.Assistant do szybkiego wyszukiwania informacji w bazach danych firmy, takich jak dokumenty, raporty czy procedury.

Korzyści: Zwiększenie efektywności pracy dzięki szybkiemu dostępowi do aktualnych i dokładnych informacji.

Konsulting i Wdrożenia od LemonMind

Jako firma konsultingowa i wdrożeniowa, LemonMind oferuje kompleksowe rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Nasze doświadczenie i partnerskie relacje z wiodącymi platformami PIM, takimi jak Pimcore i Akeneo, pozwalają nam dostarczać zaawansowane i customowe systemy wspierające zarządzanie informacjami produktowymi.

Zapraszamy do kontaktu i współpracy z LemonMind, aby wspólnie wdrażać nowoczesne technologie, które przekształcą Twój biznes i podniosą jego konkurencyjność na rynku.

Zobacz jak wdrożyliśmy AI dla naszych klientów

Wdrożenie LemonHub.AI dla Ceramiki Paradyż

Optymalizacja procesów operacyjnych związanych z tworzeniem i zarządzaniem treściami produktowymi

Klient: Ceramika Paradyż

Wejdź z nami do świata najnowocześniejszych technologii

Umów się na niezobowiązujące spotkanie i dowiedz się jakie rozwiązania może wdrożyć Twoja firma