Deutsch
Kommunikationsstrategie eines internationalen Baustoffherstellers auf dem polnischen Markt
Polbruk S.A. ist der größte Hersteller von Pflastersteinen auf dem polnischen Markt. Die
über 25-jährige Tätigkeit des Unternehmens, sein umfangreiches Projektportfolio und
seine erfahrene Konstruktionsabteilung haben es zu einem Branchenführer gemacht. Das
Unternehmen ist Teil des internationalen Konzerns CRH plc - einem der wichtigsten
Baustoffhändler der Welt.
Wir begannen unsere Zusammenarbeit Anfang 2015. Zu dieser Zeit schloss unser Kunde ein
Projekt zur Auffrischung seines Images ab, das auch ein neues Website-Design umfasste.
Wir sollten uns um die technische Umsetzung der neuen Website kümmern. Ziel war es, ein
Content-Management-System (CMS) einzuführen, das eine effiziente Verwaltung der
Unternehmens- und Produktwebsite ermöglicht und in mehreren Sprachversionen gepflegt
wird.
Projektziele
Unsere Zusammenarbeit mit Cement Roadstone Holding plc (CRH) begann mit der Planung des Konzepts zur Auffrischung des Unternehmensimages. Eines der Elemente unserer Aktivitäten ist das Projekt der neuen Website, die wir implementiert haben. Die moderne Website als Informations- und Kundenkontaktzentrum war nicht die einzige Herausforderung, vor der wir standen. Bei der Analyse der bisher ergriffenen Maßnahmen stellte der Kunde fest, dass zunehmend ein neues Konzept der Kommunikation mit dem Kunden umgesetzt werden muss. Es wurde eine Kommunikationsstrategie eingeführt, die den Benutzer und aktuelle Trends umfasst.
Die Einführung in das Projekt war die Entwicklung des Konzepts integrierter Werbemaßnahmen und Tools, an denen Benutzer beteiligt waren. In Workshops mit Polbruk-Mitarbeitern wurde festgestellt, dass die Hauptempfängergruppe Personen waren, die an der Gestaltung der Haus- und Gartenumgebung sowie der Gestaltung öffentlicher Räume interessiert waren.
Implementierung
Die erste Phase der Implementierung des neuen Konzepts bestand darin, ein Unternehmenswebsite-Design zu erstellen, das den aktualisierten Markenelementen entspricht. Eines der Hauptziele dieses Verfahrens war die Verbesserung des Images des Herstellers. Die Implementierung der Website führte zu weiteren Aktivitäten im Zusammenhang mit der Optimierung und Analyse ihrer Funktionsweise.
Die nächsten Schritte waren mit der Erhöhung des Website-Traffics verbunden, wobei besonderes Augenmerk auf die Verbesserung der Qualität gelegt wurde. Der spürbar erhöhte Traffic auf der Website und die Verwendung von Tools zur Analyse der Qualität sowie zur Messung der Benutzerzufriedenheit ermöglichten die Erfassung wertvoller Daten für die weitere Analyse. Die gewonnenen Erkenntnisse und gesammelten Empfehlungen wurden verwendet, um neue Elemente der Website zu erstellen und neue, effektive Marketing massnahmen durchzuführen.
Änderung des Ansatzes
Die neue Version der Website war auf einen modernen Ansatz und eine verbesserte Kundenkommunikation ausgerichtet. Besonders wichtig für Polbruk war die Einführung von Lösungen, die den Kontakt mit einem potenziellen Kunden ermöglichen und erleichtern und ihm attraktive und zugängliche Inhalte bieten, die ihn dazu ermutigen, sich mit den Produkten vertraut zu machen. Das Entwerfen von visuellen Inhalten und eine neue Marketingkommunikation war der Schlüssel zur Umsetzung des Projekts.
Effekte
Das Ergebnis der Zusammenarbeit mit Polbruk war nicht nur die Schaffung einer dynamischen Website, die in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Benutzer eingeht, sondern auch ein positiver Einfluss auf die Effizienz der Kommunikation und die verstärkte Einbeziehung potenzieller Kunden. Aus Sicht des Kunden ist die wichtigste Änderung die Zunahme des Interesses an seinen Produkten an Verkaufsstellen und die daraus resultierende Umsatzsteigerung.
Weitere Kooperation
Die Zusammenarbeit mit dem Kunden umfasst die kontinuierliche Optimierung der Website in Bezug auf Conversion und SEO. Wir analysieren auch den Website-Verkehr. Darüber hinaus führen wir Online-Marketing-Aktivitäten durch und empfehlen unseren Kunden ständig neue Lösungen.
