Wie eine Lösung für Product Information Management (PIM) die Marketingstrategie Ihres Unternehmens verbessern kann.
Wie eine Lösung für Product Information Management (PIM) die Marketingstrategie Ihres Unternehmens verbessern kann.
Marken wechseln zunehmend von Ein-Kanal- zu Mehrkanal-Strategien (Multichannel) im Marketing. Sie wollen ein personalisiertes Kundenerlebnis bieten und an jedem Berührungspunkt die passenden Produktinformationen bereitstellen. Während Marken diese Berührungspunkte definieren und Kampagnen darum herum aufbauen, ist das Kundenerlebnis über die Kanäle hinweg oft nicht verbunden. Daraus entsteht der Bedarf an einer zentralen Lösung für das Produktinformationsmanagement. Sie bündelt Produktattribute, unstrukturierte Beschreibungen, Bilder, Videos, Handbücher, Anleitungen und verwandte Informationen.
Digitale Inhalte und Medien ordnen
Bilder, Videos, Dokumente, Präsentationen und ihre Metadaten: Produktinhalte müssen gut verwaltet und ins richtige Format gebracht werden, damit Nutzer in allen Kanälen schnell darauf zugreifen. Mit einem zentralen Produktinformationssystem legen Unternehmen fest, wie ihre digitalen Inhalte und Medien in den einzelnen Kanälen angezeigt und ausgespielt werden. Daten werden auf das richtige Format oder die richtige Dateigröße skaliert, und für jeden Kanal entstehen passende Metadaten. Das automatisiert viele Prozesse, etwa die Veröffentlichung von Inhalten im richtigen Kanal, zur richtigen Zeit und im richtigen Format, ohne dass jemand sie erneut manuell eingeben muss.
Nahtloses Publishing in mehreren Kanälen beschleunigen
Bei vielen Ausgabekanälen ist es für Unternehmen schwer, Inhalte an allen Kundenkontaktpunkten zu steuern. Eine PIM-Lösung verwaltet alle digitalen Informationen und Assets nahtlos über mehrere Plattformen hinweg, etwa Websites, Microsites und sogar Radio oder Fernsehen. Mit einem zentralen Speicher für Produktdaten im Omnichannel-Publishing automatisieren Unternehmen die Veröffentlichung von Assets in den nötigen Formaten. So erfüllen sie schnell die unterschiedlichen Datenanforderungen, Regeln und Hierarchien der Ausgabekanäle.
Die wachsende Menge an Produktinhalten bewältigen
Mit einem ständig wachsenden Produktkatalog brauchen Unternehmen einen zentralen Datenspeicher. Er erfasst die wachsenden Produktinhalte von vielen Lieferanten und Vertriebskanälen, etwa SKUs, Preise, Produktbeschreibungen, Bestände und mehr, und macht sie vermarktbar. PIM hilft, diese Daten zu ordnen, zu verteilen und aktuell zu halten, intern wie extern mit Distributoren, Handelsplattformen, Händlern und anderen Handelspartnern.
Relevante Daten an nachgelagerte Partner liefern
Eine umfassende Lösung verbindet den definierten Produktwert mit den passenden Vertriebskanälen. Sie stellt sicher, dass Produktdaten korrekt und vollständig sind und für jeden Kanal im richtigen Kontext erscheinen. Daten aus Systemen wie ERP oder MDM sind bereit für jeden Vertriebskanal. Gleichzeitig gelangen relevante Produktinformationen effizient an die Partner in der Lieferkette.
Produktinformationen in Kontext setzen
Verschiedene Märkte brauchen verschiedene Versionen von Produktinformationen, etwa bei Währung, Maßeinheiten oder Lieferdetails. PIM hilft Unternehmen, mehrere Versionen von Produkt- oder Asset-Informationen zu erstellen und zu pflegen. Diese lassen sich nach Kanal, Markt, Marke, Kundensegment oder Region in Kontext setzen. So entstehen kanalspezifische Medienformate und Produktbeschreibungen, ohne dass Produktdaten im PIM-System dupliziert werden.
Verhaltensdaten aus den Kanälen und digitale Analysen
Mit einem einheitlichen System für Produktdaten erhalten Marketingteams eine 360-Grad-Sicht auf ihre Produkte. Mit Analysewerkzeugen für transaktionale, interaktive und beobachtende Kanäle liefert PIM verwertbare Erkenntnisse über das Kundenverhalten, etwa zu Nutzung, Preisen, Volumen und anderen Kennzahlen, die das Team bei einer Kampagne festlegt.
Manuelle Fehler vermeiden und Abläufe verschlanken
Mit einer Single Source of Truth für Produktinformationen verbringen Unternehmen weniger Zeit damit, Fehler manuell zu suchen oder Werbe- und Vertriebsmaterialien auf Richtigkeit und Aktualität zu prüfen. Das Ergebnis ist eine einheitliche Sicht auf alle Produktinhalte in allen Kanälen. Marketingteams sind so nicht mehr durch Zeit- und Kostenaufwand für viele Datenquellen gebunden.
Das Kundenerlebnis (CX) verbessern
Ein vielfältiges Produktportfolio zu katalogisieren reicht heute nicht mehr, um sich ständig ändernde Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Unternehmen brauchen eine moderne Datenmanagement-Lösung, die Produktinformationen und Marketingmaterialien bündelt und jeden Aspekt jedes Produktdatensatzes steuerbar macht. So kommen neue Produkte schneller auf den Markt und als Erstes zum Kunden. Dazu gehören Hierarchie, Struktur, Validierungen, Freigaben, Versionierung und weitere Datenbestandteile. Marken bringen damit neue Produkte mit weniger Aufwand auf den Markt und reagieren in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse.
Pimcore schafft mehr Raum für Kreativität und Innovation im Marketing und spart die Zeit, die Teams mit manueller Pflege von Produktdaten verbringen. Das hilft Marketingteams, erfolgreich zu sein, und macht das ganze Unternehmen agiler.
