Polska Żegluga Bałtycka SA (POLFERRIES) to polski armator z ponad 40 letnią tradycją i doświadczeniem. Zajmuje się żeglugą promową na Bałtyku oraz organizacją wycieczek do Skandynawii. Głównym celem projektu było stworzenie nowoczesnej strony internetowej, która zapewni klientom intuicyjny dostęp do informacji o rejsach i wycieczkach oraz poprawi efektywność sprzedaży online.
Patrick Budzinski
[email protected]
+48 723 395 567
Wstępem do realizacji projektu było dokładne poznanie wymagań i potrzeb klienta, określenie celów dla nowej strony internetowej i dokonanie diagnozy poprzedniej strony internetowej. Projekt został zrealizowany zgodnie z metodologią User Centered Design (projektowanie zorientowane na użytkownika).
Przeprowadziliśmy szczegółowy audyt ekspercki, ankiety ewaluacyjne oraz badania z użytkownikami. Szczególną uwagę zwróciliśmy na analizę użyteczności ścieżki konwersji. Pozwoliło nam to na dokładne poznanie oczekiwań użytkowników serwisu internetowego i wyeliminowanie błędów w konstrukcji architektury informacji poprzedniego serwisu internetowego. Zebrane informacje zostały wykorzystane przy projektowaniu nowego serwisu internetowego tak, by w jak największym stopniu odpowiadał oczekiwaniom odbiorców.
Design nowej strony internetowej Polferries był od początku tworzony z myślą o zapewnieniu przejrzystości i interesującego wyglądu, przy zachowaniu harmonii z identyfikacją wizualną firmy. Odcienie niebieskiego oraz biel idealnie wpisują się w morski charakter przedsiębiorstwa, a minimalistyczny design potęguje wrażenie ładu i podkreśla nowoczesność. Układ graficzny i wyraźne kontrasty eksponują najważniejsze dla użytkownika informacje, co poprawia odbiór i intuicyjność strony.
Projektując nową stronę internetową kompleksowo przebudowaliśmy architekturę informacji w witrynie. Dzięki zmianie organizacji informacji i ograniczeniu liczby odnośników, które użytkownik widzi jednocześnie na ekranie, nowa strona www jest przejrzysta i intuicyjna w obsłudze. Użytkownik może za pomocą kilku kliknięć dojść do każdej informacji w witrynie, co znacznie poprawia ogólne odczucia w obcowaniu ze stroną. Strona internetowa została w całości zaprojektowana tak, by była wygodna w użytkowaniu zarówno na komputerach jak i na urządzeniach mobilnych (Responsive Web Design).
Zmiana architektury informacji miała na celu zwiększenie efektywności sprzedażowej serwisu internetowego poprzez optymalizację ścieżki konwersji i zastosowanie elementów zachęcających klienta do dokonania rezerwacji rejsu czy wycieczki. Przebudowaliśmy mechanizm wyszukiwania rejsów oraz prezentację wyników wyszukiwania. Wdrożyliśmy również mechanizmy zachęcające do zapoznania z ofertą turystyczną, co ma zapewnić wzrost ilości zapytań ze strony internetowej. Istotnym zadaniem było również zintegrowanie nowego serwisu internetowego z systemem rezerwacji wycieczek oraz systemem rezerwacji biletów. Wykonaliśmy również dedykowany moduł zarządzania rozkładem rejsów, który pozwala klientowi na szybkie wprowadzanie i aktualizację oferty przewozów pasażerskich, dostarczając klientom przejrzystej i aktualnej informacji z możliwością szybiej rezerwacji rejsu.
W lutym 2017 została opublikowana nowa strona internetowa Polskiej Żeglugi Bałtyckiej. Nowy serwis internetowy oddaje charakter firmy oraz podkreśla jej nowoczesność. Dzięki przeprowadzeniu projektu z użytkownikiem w centrum uwagi (User Centered Design) oraz kompleksowym przebudowaniu architektury informacji, polferries.pl jest intuicyjna dla klientów firmy i sprzyja sprzedaży online. Strona jest dostosowana do różnych typów urządzeń dzięki Responsive Web Design oraz zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek.