Sklep internetowy stanowi szansę rozwoju i zwiększenia zysków dla firmy produkcyjnej. Zwiększenie zasięgu działań, dostępności dla klienta i poprawa marży ze sprzedaży, to tylko niektóre z korzyści z uruchomienia sklepu internetowego. Gdy już jednak zdecydujemy się na wdrożenie w firmie internetowej platformy sprzedaży bardzo ważne staje się pytanie: Na co należy zwrócić szczególną uwagę? Co zapewni rację buty dla naszego sklepu, a co wyróżni go na tle wielu innych i znacząco poprawi jakość i wydajność procesów sprzedażowych w firmie?
Patrick Budzinski
[email protected]
+48 723 395 567
Lata rozwoju branży E-commerce znacząco podniosły standardy zakupów w internecie. Sprawiło to, że coraz częściej kupujemy w sieci, lecz również podniosło oczekiwania klientów wobec tego witryn, w których chcieliby zostawić swoje pieniądze. Rzeczy takie jak wysokiej jakości, trafny marketing, zachęcający UX oraz obsługa sprzedażowa stanowią podstawy każdego sklepu internetowego, jednak przy większym wysiłku mogą nam dać znacznie więcej.
Nowoczesne działania marketingowe to nie tylko ciekawe teksty i estetyczne grafiki reklamowe. Poza tradycyjnym budowaniem świadomości klienta coraz większą rolę odgrywają precyzyjne działania reklamowe, które trafiające do grup klientów zainteresowanych produktami jak nasze. Dzięki zdobyczom technologii możemy dotrzeć do klienta z konkretnymi zainteresowaniami, w konkretnej lokalizacji oraz historii interakcji z naszą stroną. Dołożyć do tego regularne i ukierunkowane działania SEO i klienci wchodzą do naszego sklepu internetowego!
Jakiś czas temu Marianne Sweeny określiła "UX to nowe SEO". Co ciekawe już na pierwszy rzut oka widać cechy wspólne obu tych pojęć, jak na przykład to, że na obydwie te rzeczy wpływa niesamowicie wręcz szeroka gama czynników. Na pozytywne wrażenia użytkownika składają intuicyjność, szybkość działania, przemyślana architektura informacji, brak natrętnych reklam, wygodna wersja mobilna i wiele innych. Dobrze zaprojektowany, pod kątem UX, sklep po prostu sprawia, że czujemy się w nim dobrze i chcemy do niego wracać. Co ciekawe już od dłuższego czasu wiele zasad "dobrego UX" ma coraz większy wpływ na pozycjonowanie! Przeglądarki nagradzają przyjazne dla użytkownika strony, a my zyskujemy podwójnie.
Dowiedz się więcej o projektowaniu modeli interakcji, interface"ów użytkownika i struktury informacji stron www i aplikacji.
Klient już przyszedł do naszego sklepu, dobrze się w nim poczuł więc postanowił coś kupić. To co sprawi, że pozytywnie zapamięta całe spotkanie z nami to wysokiej jakości obsługa klienta! Szybka wysyłka, mail z potwierdzeniem zamówienia, kod do śledzenia przesyłki, możliwość modyfikacji zamówienia i szybki kontakt zapewnią poczucie kontroli i zadowolenie kupującym.
Marketing internetowy
UX
Obsługa Klienta
Żeby odnieść pełen sukces, nie można sobie pozwolić tylko na przeciętność. Co prawda wysokiej jakości Marketing, UX i Obsługa Klienta już często stawiają nas wysoko wśród konkurencji, jednak żeby wygrać warto zrobić coś więcej. Działania te nie tylko muszą dotyczyć bezpośrednio klienta, lecz mogą być działaniami usprawniającymi pracę w firmie przez co będziemy mieli za więcej czasu i pieniędzy.
Jedną z charakterystycznych cech dla internetowych sklepów nastawionych również na sprzedaż B2B jest Indywidualna polityka cenowa dla różnych grup klientów. Daje to nam możliwość określania konkretnych cen bądź rabatów dla klienta dla którego mamy wynegocjowane specjalne warunki w ramach na przykład umowy o współpracę. Dzięki temu taki klient będzie mógł również korzystać z wygód zamawiania przez internet zachowując swoje indywidualne warunki.
Jedną z podstaw organizacji w wielu średnich i większych firmach jest system planowania zasobów przedsiębiorstwa. W szczególności w firmach produkcyjnych gdzie zapewnia kontrolę nie tylko nad stanami magazynowymi produktów lecz również materiałów potrzebnych do ich wykonania. Naturalnym jest więc to, że warto z tym systemem zintegrować nasz sklep i zapewnić automatyzację stanów magazynów z tym co kupują klienci przez internet.
Jak widzimy na sukces sklepu internetowego dla firmy produkcyjnej składa się wiele warunków. Korzyści które nam on oferuje są jednak warte ich spełnienia w coraz bardziej internetowym świecie. Na zapewnienie tych wymogów potrzeba również nowoczesnej i elastycznej platformy E-commerce. Pod kątem możliwości, które nam daje godne polecenia jest Magento.
Indywidualne ceny
Integracja z ERP
Program lojalnościowy